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Vanessa FERNANDES

PARIS

En résumé

Mes atouts
⇨ Facultés d’analyse et de synthèse 
⇨ Sens des responsabilités et de l’efficacité 
⇨ Esprit d'équipe - capacité d'adaptation - disponibilité
⇨ Sens du relationnel – capacité d’écoute
⇨ Rigueur- Sens de l’organisation – force de proposition

Mes compétences :
Esprit d'équipe
Ponctuelle
Dynamique
Relation client
Téléphonie
Qualité
Microsoft Office
Analyse de risque

Entreprises

  • Societe Générale - Adjointe du directeur d'agence BG

    PARIS 2018 - maintenant Ermont 95120

  • banque Société Générale - Adjointe du directeur d'agence

    2016 - maintenant Adjointe du directeur d'agence, Houilles.
    Seconder le directeur d'agence. Pilotage de l'activité commercial de l'agence : brief équipe
    hebdomadaire, point sur l'activité commerciale. Gestion du risque.
    Prospection et création d'un portefeuille clients avec fidélisation. Vente de produits et services
    bancaires dédiés aux particuliers. Conseil en placements. Contrôle de premier niveau et validation des
    dossiers de prêts dans le cadre de mes délégations. Formation et tutorat des nouveaux collaborateurs
    sur le métier de conseiller accueil et clientèle. Vente de placement et de solution de financement
    ( immobilier et conso ) auprès de la clientèle. Vente contrat d'assurances- vie et IARD.
    Gestion du risque

  • Société Générale - Adjointe du Directeur d'Agence

    PARIS 2014 - 2016 Adjointe du directeur d'agence, Villeneuve la Garenne
    Seconder le directreur d’agence.
    Pilotage de l'activité commercial de l'agence : brief équipe hebdomadaire, point sur l'activité commerciale 
    Prospection et création d'un portefeuille clients avec fidelisation.
    Vente de produits et services bancaires dédiés aux particuliers.
    Conseil en placements.
    Contrôle de premier niveau et validation des dossiers de prêts dans le cadre de mes délégations
    Formation et tutorat des nouveaux collaborateurs sur le métier de conseiller accueil et clientèle.
    Vente de placement et de solution de financement ( immobilier et conso ) auprès d’une clientèle grand public.
    Vente contrat d’assurances- vie et IARD.

  • Société Générale - Conseillère clientèle multimédia senior

    PARIS 2010 - 2014 Réception des appels clients / réponse à la demande du client / proposition des produits de la Société Générale adaptée aux besoins de la clientèle

  • aieaie.com - Assistante Commerciale

    2009 - 2010 Réception des appels téléphoniques
    Gestion d'entretiens d'embauche (fonction RH)
    Gestion des plannings et de l'équipe de ménage (4 personnes)
    Gestion des réclamations clients et du fichier clients
    Suivi et mise en place d'opérations commerciales

Formations

  • ESUP

    Maisons Laffitte 2008 - 2010 Bts muc

Réseau

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