Vanessa HAUSTAN

En résumé

Entreprises

• SMOVENGO - CONSEILLÈRE SERVICE CLIENT

  2019 - 2019 * Traitement des réclamations des abonnés et Gestion des remboursements pour les trajets en vélo

• Smovengo - Conseiller expert

  2019 - 2019

• Ville de Méru - AGENT DES TRAVERSÉES ÉCOLES

  2019 - 2019 * Garantir la sécurité pour la traversée des élèves et leurs parents et Aide à la cantine

• DOMISERVE - GESTIONNAIRE BACK OFFICE

  2018 - 2018 * Traitement des dossiers de prise en charge ( aide financière dédiée à la garde d'enfant pour les agents SNCF)
  * Analyse et vérification de la conformité des pièces justificatives, relance
  * Étude du dossier complet, calcul du montant de l'aide attribuée / Suivi de dossier - Gestion boîte mail

• VENTE PRIVÉE - CHARGÉE CLIENTÈLE

  2017 - 2018 * Prise en charge des démarches les plus complexes liés aux ventes
  * Fidélisation de la clientèle / Apport de réponses pertinentes personnalisées
  * Recherche des solutions les plus adaptées aux demandes des membres en
  travaillant en étroite col aboration avec les différents services internes, les marques partenaires et les transporteurs (GLS - Relais colis- Mondial relay, La poste)
  * Qualité de service et satisfaction client

• Intelcia - TELECONSEILLERE SFR

  Casablanca 2016 - 2017 * Gestion des appels entrants et sortants / Réclamation
  * Information et fidélisation /Vente d'abonnements téléphoniques

• CONSEIL DÉPARTEMENTAL DE L'INDRE ET LOIRE - SECRÉTAIRE DE DIRECTION

  2013 - 2015 * Gestion de l'agenda du Directeur des Ressources Humaines
  * Rédaction courriers, documents administratifs, compte-rendu de réunion
  * Saisie et mise en forme des documents
  * Réception, enregistrement et distribution du courrier
  * Circulation et diffusion des informations internes
  * Organisation de réunion, instances paritaires, comités de direction /Gestion et validation des congés
  * Assistance aux charges de mission de la DRH

• DAPSA - SERVICE DE SANTÉ DES ARMÉES - ASSISTANTE ADV

  2013 - 2013 * Gestion des appels téléphoniques
  * Information des clients en fonction de leur demande (suivi de commande, informations...)
  * Étude commerciale et technique de la demande du client ( disponibilité des produits, coût, délais de livraison ...)
  * Suivi des données sur les modalités commerciales et techniques (planning
  * prix, paiement...)aux hôpitaux militaires et Établissement des ravitaillements sanitaires
  * Suivi clientèle et fournisseur, définition des solutions en cas de dysfonctionnement ( livraison, garantie, règlements).

• DAPSA -SERVICE DE SANTÉ DES ARMÉES - SECRÉTAIRE ADMINISTRATIVE

  2012 - 2012 * Gestion des appels téléphoniques internes
  * Traitement des commandes pharmaceutiques pour les hôpitaux militaires et
  * Établissements de ravitaillement sanitaire: réception des commandes par voie multicanaux ( mails, basé de données), saisie et enregistrement des commandes sur un logiciel dédié
  * Scan, classement et archivage des documents
  * Transmission des commandes aux assistants administratifs des ventes

• McDonald's - ÉQUIPIER DE RESTAURATION

  guyancourt 2010 - 2012 * Information sur la composition des produits ( salades, sandwiches...)
  * Prisé de commande
  * Préparation et mise en place des produits froids et chauds en vitrine
  * Approvisionnement / Service au comptoir et en salle
  * Conditionnement, étiquetage(DLC), rangement en réserve
  * Entretien du matériel, des équipements de la cuisine et de la salle, Plonge

• ARMÉE - AGENT ADMINISTRATIF

  2008 - 2009 * Gestion des taches administratives quotidiennes
  * Suivi du courrier et réception des communications téléphoniques
  * Gestion logistique des manifestations sportives du régiment

Formations

• Croix Rouge Française (Orleans)

  Orleans 2015 - 2015 Psc1

• Lycée Centre Sud (Ducos)

  Ducos 2006 - 2007 Baccalaureat

• Collège Georges Elisabeth

  Riviere Salee 2006 - 2006 BREVET DES COLLÈGES

Réseau

Pas de contact professionnel