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Vanessa HUARD

Asnières sur Seine

En résumé

Je suis dynamique et motivée. J'aime les challenges et la diversité des tâches dans le travail.
Ces 2 années d'expérience en tant que Responsable d'équipe m'ont permis de développer une expertise dans le management. J'ai ainsi pu développer et adapter mes capacités de coaching en travaillant avec différents profils de collaborateurs.

Mes compétences :
Autonomie
Ambition
Dynamisme
Management

Entreprises

  • Teleperformance France - Responsable d'équipe

    Asnières sur Seine 2014 - maintenant En charge d'une équipe de 15 collaborateurs, je m'assure de l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs. J'effectue des débriefs et coachings afin de faire monter en compétences les conseillers.

  • teleperformance - Manager

    2014 - maintenant

  • Teleperformance France - Conseillère Clientèle

    Asnières sur Seine 2007 - 2014 Différents services
    -Back Office - Traitement des demandes diverses des clients par téléphone et par courrier

    -Mozaïc Room - Traitement de tâches administratives diverses, par exemple, la validation et l'annulation des commandes,les usurpations d'identité et les réquisitions judiciaires

    -Service Qualité - Traitement des réclamations clients par courrier ou téléphone

  • Europe Transactions - Responsable adjointe de magasin

    2004 - 2006 Gestion des ventes, animation d'une équipe composée de 5 personnes

  • L'Entrepôt (Rouen 76) - Vendeuse & hôtesse de caisse

    2000 - 2004 Vente et conseil pour l'ameublement et la décoration de la maison

Formations

  • Ministère Chargé De L'Emploi

    Laval 2016 - 2016 habilitation - menbre du jury-

    J'aime aidé les autres et partager mon expérience. Ainsi devenir membre du jury me permet de partager mon expérience et améliorer ma vision des besoins du métier de conseiller clientèle.

  • Lycée Jean Guehenno (Fougeres)

    Fougeres 1999 - 2000 Baccalaureate Degree

    Baccalauréat Professionnel Comptabilité-Gestion Lycée Jean Guéhenno (Fougères - 35)

Réseau

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