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Crédit du Nord
- Unité Prêt & Epargne
Paris
2012 - 2012
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Crédit agricole
- Analyste Crédits
Montrouge
2012 - maintenant
- Analyser l'ensemble des pièces des dossiers RAC transmis par les courtiers
- Constituer les dossiers et contacter les courtiers en cas de besoin d'informations ou de documents complémentaires
- Assurer la relance des dossiers sur lesquels des pièces complémentaires ont été demandées afin d'optimiser les délais de réponse
- Évaluer la recevabilité du dossier à partir de l'analyse réalisée dans le cadre défini par la politique d'acceptation, et en s'appuyant sur le guide d'acceptation
- Motiver et prendre les décisions sur les dossiers de sa délégation dans le respect des règles et procédures en vigueur
- Proposer et argumenter les décisions pour les dossiers de la délégation supérieure
- Finaliser les dossiers et déclencher les financements tout en s'assurant de la conformité des documents
- Transmettre le dossier physique à l'archivage
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Banque Patrimoine & Immobilier
- Conseillère clientèle
2011 - 2012
Accueillir et informer les clients. Prise en charge des dossiers clients : (Rendez-vous de découverte, étude de faisabilité et analyse du risque, montage de la solution de financement, collecte des pièces, saisie, suivi de l’acceptation auprès de la Direction et rendez-vous de finalisation). Animer un portefeuille d’apporteurs d’affaires (agents immobiliers essentiellement). Promouvoir la notoriété et la crédibilité de l’agence.
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HSBC Bank
- Assistante Commerciale Entreprise
Paris
2011 - 2011
Accueillir la clientèle en face à face et par téléphone. Alimenter et enrichir les outils commerciaux, Réalisation des taches administratives (courriers, classements, gestion des Fax..) Assister les conseillers et assistantes Entreprise. Mise à jour de la base de données clients. Prise de rendez-vous. Préparer et suivre les campagnes commerciales (la prospection téléphonique, mailing et les relances)
Appliquer les normes de contrôle interne HSBC, notamment la mise en place de vérifications internes et externes ou tout autre question soulevée par des autorités de réglementation externe
Acquérir et maintenir la connaissance des scénarios de risques opérationnels liés au poste.
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Crédit Immobilier de France
- Chargée de clientèle
Paris
2010 - 2010
Gestion des appels entrants et des demandes clients. Suivi des dossiers clients particuliers. Rédaction des courriers, gestion des déblocages de fonds, des dossiers de crédit et assurance.
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Arthur LOYD & Groupe D Immobilier
- Assistante commerciale
2010 - 2010
Accueil téléphonique, constitution des dossiers de commercialisation, rédaction de mandats et de baux, mise en page des photos et des vues aériennes, des plans, en vue de la publication. Création de support de communication (panneaux, stickers, mailing …) et l’édition de fiches produits, la mise à jour et la diffusion.
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KBC Bank & Verzekering
- Assistante relation clientèle
2010 - 2010
Traitement et saisie manuelle des LCR et BOR sur Logiciel IBS. Gestion des diskettes et fichiers LCR (Isabel et Etébac). Validations des fichiers magnétiques et informatiques d’escompte et d’encaissement. Suivie des remises effectuées par les clients. Renseignement à la clientèle et aux chargés d'affaires. Traitement et réconciliations des Chèques + 5000 €.
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Access-it
- Assistante Commerciale
Villeneuve d'Ascq
2008 - 2010
Accueil téléphonique et physique des clients.
Interface entre le pôle formation, commercial et marketing. Détection des projets, prospection, mise à jour de la base de données, la saisie des devis et documents commerciaux, la préparation des appels d’offres, et l’envoi des catalogues. Gestion des demandes de formation, convocation et convention.
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PIMKIE - Diramode
- Asistante Service clients Web
2008 - 2008
Accueil SAV clients. Validation et vérification des commandes, mise à jour de la base de données clients, suivi administratif des dossiers clients et gestion des litiges. Opérations marketing.
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CIRRA - Crédit Agricole
- Gestion contrat clients
2007 - 2007
Accueil téléphonique et physique des clients, tenue d’une standard 20 lignes. Accueil de nouveaux salariés.Réception du courrier et dispatching.
Gestion des contrats clients, ouvertures des fichiers télécollecte, paramétrage TPE. Gestion des demandes d’opposition.
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SMSTIC Marque RIVALDI – Textile
- Assistante de direction commerciale
2005 - 2007
L’accueil téléphonique. Organisation et préparation des réunions, plannings, show room et lancement des collections. Gestion d’un portefeuille de client de 500 magasins ( Super , Hyper, et March U de France): Suivi financier, traitement des commandes, facturation, logistique, suivi des règlements et la gestion des contentieux.
