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Vanessa MONDELICE

Paris

En résumé

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Entreprises

  • Crédit du Nord - Unité Prêt & Epargne

    Paris 2012 - 2012
  • Crédit agricole - Analyste Crédits

    Montrouge 2012 - maintenant - Analyser l'ensemble des pièces des dossiers RAC transmis par les courtiers
    - Constituer les dossiers et contacter les courtiers en cas de besoin d'informations ou de documents complémentaires
    - Assurer la relance des dossiers sur lesquels des pièces complémentaires ont été demandées afin d'optimiser les délais de réponse
    - Évaluer la recevabilité du dossier à partir de l'analyse réalisée dans le cadre défini par la politique d'acceptation, et en s'appuyant sur le guide d'acceptation
    - Motiver et prendre les décisions sur les dossiers de sa délégation dans le respect des règles et procédures en vigueur
    - Proposer et argumenter les décisions pour les dossiers de la délégation supérieure
    - Finaliser les dossiers et déclencher les financements tout en s'assurant de la conformité des documents
    - Transmettre le dossier physique à l'archivage
  • Banque Patrimoine & Immobilier - Conseillère clientèle

    2011 - 2012 Accueillir et informer les clients. Prise en charge des dossiers clients : (Rendez-vous de découverte, étude de faisabilité et analyse du risque, montage de la solution de financement, collecte des pièces, saisie, suivi de l’acceptation auprès de la Direction et rendez-vous de finalisation). Animer un portefeuille d’apporteurs d’affaires (agents immobiliers essentiellement). Promouvoir la notoriété et la crédibilité de l’agence.
  • HSBC Bank - Assistante Commerciale Entreprise

    Paris 2011 - 2011 Accueillir la clientèle en face à face et par téléphone. Alimenter et enrichir les outils commerciaux, Réalisation des taches administratives (courriers, classements, gestion des Fax..) Assister les conseillers et assistantes Entreprise. Mise à jour de la base de données clients. Prise de rendez-vous. Préparer et suivre les campagnes commerciales (la prospection téléphonique, mailing et les relances)

    Appliquer les normes de contrôle interne HSBC, notamment la mise en place de vérifications internes et externes ou tout autre question soulevée par des autorités de réglementation externe
    Acquérir et maintenir la connaissance des scénarios de risques opérationnels liés au poste.
  • Crédit Immobilier de France - Chargée de clientèle

    Paris 2010 - 2010 Gestion des appels entrants et des demandes clients. Suivi des dossiers clients particuliers. Rédaction des courriers, gestion des déblocages de fonds, des dossiers de crédit et assurance.
  • Arthur LOYD & Groupe D Immobilier - Assistante commerciale

    2010 - 2010 Accueil téléphonique, constitution des dossiers de commercialisation, rédaction de mandats et de baux, mise en page des photos et des vues aériennes, des plans, en vue de la publication. Création de support de communication (panneaux, stickers, mailing …) et l’édition de fiches produits, la mise à jour et la diffusion.
  • KBC Bank & Verzekering - Assistante relation clientèle

    2010 - 2010 Traitement et saisie manuelle des LCR et BOR sur Logiciel IBS. Gestion des diskettes et fichiers LCR (Isabel et Etébac). Validations des fichiers magnétiques et informatiques d’escompte et d’encaissement. Suivie des remises effectuées par les clients. Renseignement à la clientèle et aux chargés d'affaires. Traitement et réconciliations des Chèques + 5000 €.
  • Access-it - Assistante Commerciale

    Villeneuve d'Ascq 2008 - 2010 Accueil téléphonique et physique des clients.
    Interface entre le pôle formation, commercial et marketing. Détection des projets, prospection, mise à jour de la base de données, la saisie des devis et documents commerciaux, la préparation des appels d’offres, et l’envoi des catalogues. Gestion des demandes de formation, convocation et convention.
  • PIMKIE - Diramode - Asistante Service clients Web

    2008 - 2008 Accueil SAV clients. Validation et vérification des commandes, mise à jour de la base de données clients, suivi administratif des dossiers clients et gestion des litiges. Opérations marketing.
  • CIRRA - Crédit Agricole - Gestion contrat clients

    2007 - 2007 Accueil téléphonique et physique des clients, tenue d’une standard 20 lignes. Accueil de nouveaux salariés.Réception du courrier et dispatching.
    Gestion des contrats clients, ouvertures des fichiers télécollecte, paramétrage TPE. Gestion des demandes d’opposition.
  • SMSTIC Marque RIVALDI – Textile - Assistante de direction commerciale

    2005 - 2007 L’accueil téléphonique. Organisation et préparation des réunions, plannings, show room et lancement des collections. Gestion d’un portefeuille de client de 500 magasins ( Super , Hyper, et March U de France): Suivi financier, traitement des commandes, facturation, logistique, suivi des règlements et la gestion des contentieux.

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