Vanina TIBALDI

En résumé

Entreprises

• La Baume - Responsable des réservations

  2014 - 2017 Relation directe avec la clientèle : écoute des demandes et recherche de solutions adaptées aux besoins, élaboration financières des devis , négociation des budgets, suivi et relance des dossiers, gestion de l’organisation des manifestations avec le client, facturation.
  Logistique et coordination des évènements avec les autres services
  Planification des salles et des chambres
  Management transversal : coordinatrice et communication avec les services pour la réalisation des contrats
  Liaison avec le prestataire de restauration : communication des effectifs, communication des choix des menus, horaires des pauses, demande de devis.
  Relations humaines : management de l’équipe de réception, déléguée du personnel depuis 8 ans
  Gestion de mails et de l’agenda
  Assistanat du directeur : aide à la décision des choix de logiciels de réservation, et dans la stratégie commerciale. Compte rendu des réunions.

• la Baume - Chargée d'accueil

  2004 - 2014 Accueil physique et téléphonique de la clientèle
  Gestion des réservations des chambres
  Facturation, encaissement et clôture quotidienne de la caisse
  Archivage et classement des dossiers
  Transmission des informations aux services concernées
  Elaboration des documents de communication interne
  Suivi des stocks : commande, réception et mise en place des consommables
  Référente informatique et Tutrice des stagiaires
  Responsable des formations et mise en place des procédures internes

Formations

• Lycée Jean Monnet

  Vitrolles 1991 - 1993

Réseau

• Fabien ESTRADE

• Pierre MOLINIÉ