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Veronique BERTAIL

Bois-Colombes

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Au total plus de 20 années d'expérience acquises dans plusieurs secteurs d'activités : Technico-commercial (Relation clientèle), puis le service (support technique et fonctionnel aux utilisateurs), encore 5 ans dans le domaine des tests (suivi, coordination, planification) et enfin, depuis Janvier 2009, dans le Business control, sensibilisation et support pour la mise en application des règles de sécurité des données sensibles (PI/SPI/BSI) pour l'ensemble des projets de la compagnie.

J'ai acquis une bonne expérience de travail en équipe internationale, incluant des ressources délocalisées.

Mes compétences :
Adaptabilité
Anglais
Business
Coordination
Leadership
Offshore
Rigueur
Security

Entreprises

  • IBM - IT Specialist

    Bois-Colombes 1999 - maintenant IT Specialist - Missions réalisées :

    de 1999 à 2001 :
    - Assistance et Support fonctionnel niveau 2 aux utilisateurs des progiciels de la Lyonnaise des Eaux (Cyclades, ICIS, Microrel, etc...),

    de 2001 à 2003 :
    - Team leader équipe centre d'appel pour la Lyonnaise des Eaux et Nouvelles Frontières,

    de 2003 à 2008 :
    - Coordination de tests WW : planification des test de mises à jours des données de l'Application Interne IBM pour la Gestion de la Relation Client (CRM/SIEBEL) avant mise en production.
    Bonne expérience de travail en équipe internationale, incluant des ressources délocalisées au sein de l'informatique interne d'IBM (en Inde, Japon, Chine, Australie, Mexique, US....

    de Janvier 2009 à septembre 2010 : Assesseur Data Security : sensibilisation et support à la mise en application des règles de sécurité des données sensibles (PI/SPI/BSI) pour l'ensemble des contrats France de la compagnie.

    de septembre 2010 à mars 2014 : Assistant MOA à la BNP. Support, pilotage de prod du mécanisme général de facturation. Etude des besoins métier. Intégration de nouveaux produits dans le référentiel des produits et services de la banque.

    depuis avril 2014 : Chef de projet "dématérialisation des factures". Définition des règles de gestion permettant la restitution de la maquette de la facture actuelle et des données conformément à l'existant.

Formations

  • Lycée Pierre Mendes France (Ris Orangis)

    Ris Orangis 1984 - 1986 Agent des services administratifs et informatiques - Comptabilité
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