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Veronique BISSE

Lomé

En résumé

Je suis une femme très patiente, dynamique et ponctuelle mais ce qui me caractérise le plus c'est ma soif d'apprendre et aussi ma volonté a toute épreuve

Le contact humain facile , la communication ainsi que la bonne gestion de la clientèle sont mes principales armes.

Je m'adapte a tout mais j'aime surtout le travail bien fait et délivrer en toute circonstance un travail de qualité.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows Vista
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Microsoft Excel

Entreprises

  • ECOBANK - Chargée de la Clientèle

    Lomé 2012 - 2013 * Ouverture et mise à jour des comptes des clients ;
    * Vente et suivi des produits électroniques ;
    * Vente et suivi des produits de banque assurance ;
    * Gestion des produits monétiques (commande et remise des cartes, traitement des réclamations liées aux problèmes des cartes) ;
    * Montage des dossiers de crédit aux pensionnés et crédits scolaires ;
    * Réception et acheminement des valeurs des clients.

  • ECOBANK - Agent des réclamations

    Lomé 2012 - 2012 * Réception et enregistrement des réclamations des clients ;
    * Traitement des réclamations des clients ;
    * Rédaction du courrier, accusé de réception et lettres de réponses aux clients ;

  • ECOBANK - Agent de confirmation Agent du contact center

    Lomé 2007 - 2012 * Vente en ligne des produis de la banque ;
    * Enregistrement et traitement en ligne des plaintes et réclamations des clients ;
    * Agent de confirmation des transferts ;
    * Gestion du site internet ECOBANK

  • AVIA (Association pour la Vie en Afrique) ONG - Responsable du département de la femme

    2006 - 2006 : AVIA (Association pour la Vie en Afrique) ONG (Responsable du département de la femme, des personnes handicapés et des enfants)

  • GETMA CAMEROUN - Stage

    New York 2005 - 2005 CONNAISSANCE EN INFORMATIQUE

    Microsoft Office Word; Excel; Outlook; Globus; Flexcube; Windows Seven; Vista; Xp; Plate Forme Rapid Transfert; Business Objet; Internet

    LANGUES PARLEES ER ECRITE

    FRANCAIS (très bien) - ANGLAIS (courant)

Formations

  • INSTITUT SIANTOU SUPERIEUR (Yaoundé)

    Yaoundé 2006 - 2007 Brevet des techniciens

    BTS en communication d'entreprise

  • COLLEGE St PIE X (Edéa)

    Edéa 2003 - 2004 Baccalaureate Degree

    bacc a4 allemand

Réseau

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