Veronique CHAPOT

En résumé

Entreprises

• Alptis - Chef de produit et chef de projet

  Lyon 2013 - maintenant  Construire l’offre produit adaptée aux besoins des adhérents et au réseau commercial.
   Réaliser des études de marché, mener une veille concurrentielle.
   Piloter l’avancement du projet en interface avec les services technique, financier, juri-dique, commercial, informatique, gestion, communication.
   Lancer le produit.
   Rédiger les argumentaires commerciaux et former les équipes commerciales.
  

• Malakoff Médéric - Chef de projet marketing

  Paris 2007 - 2011 Le groupe Malakoff est une institution de retraite et de prévoyance depuis plus de 100 ans.
  Il propose des produits en retraite, prévoyance, santé et épargne, aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises.
  
  Depuis le 1er juillet 2008, Malakoff et Médéric ont fusionné pour donner naissance au 1er groupe de protection sociale en France.
  
  Au sein du service marketing dédié aux entreprises, je travaille en équipe sur le plan des actions marketing à mener sur 2008-2009.
  - conception et mise en oeuvre du plan marketing selon les actions commerciales
  - détermination des cibles
  - réalisation des campagnes de promotion : plaquettes, brochures institutionnelles, documents promotionnels, mailing objet, e-mailing...
  - analyse qualitative et quantitative des campagnes
  - élaboration de reporting, estimation du ROI
  - rédaction d'argumentaires commerciaux
  - participation à la mise en place de concours commerciaux
  - aide à la mise à jour du site internet (nouveaux produits, offres promotionnelles...)
  - chef de projet : former et aider une équipe de conseillers externes au groupe à vendre nos produits en santé à des TPE et PME.

• VALORITY - Gestionnaire portefeuille clients

  Lyon 2004 - 2007 Valority est une société de gestion de patrimoine immobilier : nous commercialisons des biens immobiliers, sous le statut de différentes fiscalités (LMNP, Robien, ZRR, Girardin) à des particuliers dans le but que nos clients défiscalisent (réduction d'impôt, revenu complémentaire, etc.)
  
  J'occupe le poste de gestionnaire de portefeuille clients/prospects, dans le service dédié à la prescription, appelé Valority Developpement. Nous travaillons avec des apporteurs d'affaires qui ont eux-mêmes leurs clients.
  Pour l'année 2005, Valority a réalisé 250 millions de chiffre d'affaires 50 millions réalisé par Valority Developpement.
  J'ai géré 34 millions d'euros avec mon équipe pour 2006 sur le secteur Ile de France
  
  Voici mes différentes tâches :
  - gestion, fidélisation et developpement d'un portefeuille prescripteurs
  - animation du réseau existant
  - création de support de vente et de communication pour notre équipe commerciale
  - rôle informationnel sur nos nouveaux programmes avec la réalisation de mailings
  - accompagnement du prescripteur au moment de la réservation, pour le montage du dossier de prêt et pour la signature de l'acte authentique chez le notaire
  - découverte des différentes fiscalités
  - utilisation du logiciel Synergy pour l'état des stocks et pour la gestion des réservations
  
  Avec ce poste, j'ai travaillé en équipe (conseillers et partenaires extérieurs), j'ai appris à réaliser des projets dans un délai imparti et à atteindre un objectif fixé tous les mois.

• DELOITTE ET TOUCHE MANAGEMENT SOLUTIONS - Assistante Marketing

  2003 - 2004 Je travaillais chez DELOITTE ET TOUCHE MANAGEMENT SOLUTIONS à Marseille, spécialisé dans le conseil auprès des Organismes de Protection Sociale
  Cette société est devenue INEUMConsulting, suite à la séparation des branches conseil et audit durant l'été 2003
  
  J'ai occupé le poste d'assistante marketing
  
  Mes missions :
  - organisation de salons autour de thèmes (création invitation, mailing, réception)
  - participation à la création de nouveaux support commerciaux avec le changement d'identité
  - participation au plan de communication pour l'année 2004
  - rédaction des propositions commerciales
  - prospection de nouveaux organismes de protection sociale
  - mise à jour de la base de données sous Access
  - mis en place d'un index documentaire pour toutes les archives

• EMAP France - Chargée d'Etude Marketing

  2003 - 2003 Il s'agit d'un éditeur en presse magazine
  
  J'ai occupé le poste de chargée d'étude marketing sur l'agence de Lyon
  
  J'ai réalisé une étude de marché sur les espaces publicitaires régionaux (Rhône-Alpes, Bourgogne, Auvergne) sur les magazines de télévision, Télé Star et Télé Poche face à leur principaux concurrents. Cette étude a permit aux commerciaux de mieux cibler leurs clients et ainsi, d'améliorer leurs ventes.
  
  Pour réaliser cette étude, j'ai synthétisé les informations recueillies, rédigé un questionnaire sous le logiciel Sphinx. Suite à l'envoi du questionnaire, j'ai moi même interviewé certains des clients. J'ai traité les résultats sous Sphinx et enfin, j'ai rédigé plusieurs préconisations.

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce (Lyon)

  Lyon 2002 - 2003 Master en Marketing et Management Appliqués

• IUFM Lyon

  Lyon 2001 - 2002 Documentation
  
  Nombreux stages dans des établissements scolaires, dans les Centres de Documentation et d'Information

• Institut Catholique De Lyon

  Lyon 1996 - 1998 Lettres et Civilisations

• Université Lyon 2 Lumiere

  Lyon 1988 - 2001 Lettres Modernes
  
  Thème de mon mémoire de maîtrise : "l'histoire d'Esther à travers les pièces de théâtre de Pierre du Ryer et de Jean racine, tout en s'inspirant du texte biblique"

Réseau

• Alain HAMON

• Bérengère VIALE-BRUN

• Denis BOUILLET

• Emmanuelle CHAT

• Fabrice DEVILLIERS

• Jérôme BLAZY

• Laure MORICE

• Laurence VIGIER

• Perrine LAGARDE

• Richard FAURE