Véronique HENAULT

En résumé

Entreprises

• Comundi - Responsable Organisation Logistique et des Relations Formateurs

  SAINT DENIS 2001 - maintenant • Gestion d’un centre de formation de 600m2
  - Piloter les différents services associés : sécurité, services généraux, accueil du public …
  - Rentabiliser le centre en optimisant la planification des stages
  - Participer aux réunions CHSCT
  - Gérer les coûts de structure de 330K€
  
  6 salles de formation (capacité d’accueil maximum : 80 personnes) et 2 bureaux salariés (15 personnes)
  Fonction qui nécessite d’avoir les compétences d’un gestionnaire d’une TPE ou d’une agence. La polyvalence, le goût du travail en équipe, le sens du service client, le respect des règles de gestion et de sécurité sont nécessaires.
  
  • Management
  - Gestion des ressources humaines
  - Piloter le bon déroulement opérationnel des manifestations
  - Planifier les actions et définir les missions individuelles
  - Mutualiser les missions des équipes
  - Améliorer les performances individuelles ou des équipes
  
  L’évolution constante de l’équipe en direct (5 à 14 personnes aujourd’hui), le relationnel avec 650 formateurs et les différents services fonctionnels (RH, compta, contrôle de gestion, services généraux, DSI) demande une intelligence relationnelle, un esprit d’équipe et une intégrité sans faille.
  
  • Pilotage de projets
  - Auditer les collaborateurs et rédiger l’expression des besoins
  - Définir et déployer les processus auprès des équipes (organisation, procédures, relations interne-externe)
  - Identifier des indicateurs clés de performance et maîtriser les coûts
  - Rédiger les comptes rendus et proposer les axes d’amélioration
  
  Après 3 rachats et l’étroite collaboration avec 4 directeurs généraux, j’ai su développer une forte capacité d’adaptation, un sens de l’écoute, de l’autonomie et une grande ouverture d’esprit, en plus d’être force de proposition.
  La bonne connaissance des cultures d’entreprises, l’accompagnement des équipes et la réflexion sur les outils sont pour moi des aspects majeurs de pilotage de projets réussis.
  Quelques exemples :
  Réorganisation des services logistiques – Mutualisation des tâches des fonctions supports – Dématérialisation des supports de cours – Optimisation des coûts logistiques.
   
  
  • Achat de prestations intellectuelles et services généraux
  - Identifier les besoins avec les services en interne
  - Etablir les cahiers des charges, rédiger et piloter les appels d’offres
  - Sélectionner et consulter les fournisseurs
  - Conduire les négociations, soit dans une logique d’économie, soit de rapport qualité/prix
  - Formaliser et mettre en œuvre les contrats
  - Gérer les relations fournisseurs
  - Mener des audits de qualité
  - Etablir les reportings et recommandations
  
  Responsable de la performance achat du service organisation/logistique (budget de 2,5 M€ annuel), le poste nécessite de piloter les achats dans une logique de résultats en adéquation avec les objectifs définis par la Direction. Une bonne capacité de synthèse, la rigueur et le pragmatisme me permettent de réaliser ces objectifs.
  Exemple de familles d’achat : salles de formations – déplacements professionnels – hôtesse d’accueil – reprographie – matériel audiovisuel – société de ménages
  

• Autres - Chef de projets

  1999 - 2001 1999/2001 : CAP AGORA, agence événementielle.  Chef de projets
  1996/1998 : A LA CARTE TOURS, réceptif aux Etats Unis.  Chef de projets senior et responsable des congrès
  1994/1996 : AREP, agence incentive, membre de l’AFPTA*  Chef de projets junior
  *Association Française des Professionnels du Tourisme d’Affaires
  1991/1994 : E.F. McDonald Voyages, agence incentive, membre de l’AFPTA.  Assistante technique
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Bruno VAYER

• Caroline TOMKEVITCH

• Dominique DANIEL

• Edwige PATIN

• Emmanuelle DE VILLEDARY

• Olivier BRETZNER

• Sandrine TETELIN

• Stéphane TREFAUT