CORBAS
Manager depuis 2005 au sein du service clientele 3f j'assure en permanence la conformité des reponses et de la qualite de l'accueil telephonique et garantir la pertinence des orientations données par les conseillers clientèle et de la qualité du retour des informations vers les opérationnels
J'organise au quotidien et je gere la planification des conseillers .
Je mets en place les formations pour les nouveaux conseillers et j'organise des piqures de rappel de formation en fonction des evenements lies à l'activité
J'ai un sens de l'écoute pour comprendre mes collaborateurs dans le travail au quotidien , je suis motivée et determiné, j'echange au quotidien avec mes collègues manager et mon directeur de la relation clientele pour mettre en place des axes d'amélioration pour le service.
Je m'appuie essentiellement sur mes solides connaissances en matière de gestion locative mais aussi sur le fonctionnement du grouope 3F.
Mes compétences :
Détermination
Ecoute
Motivation
Pas de formation renseignée
