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Véronique MARION

Montreuil

Electionsmunicipales 2026

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Résultat municipales en Seine-et-Marne

En résumé

Mes compétences :
ITIL
Relation client

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Entreprises

  • AFPA - Rezsponsable Centre de services

    Montreuil 2014 - maintenant Implémentation de la solution Service Now en remplacement de SM9 de chez HP.
    Excellent retour d'expérience quant à l'implémentation de l'outil ,particulièrement sur la partie gestion des incidents
    La Plateforme offre de nombreuses possibilités d'évolution et d'élargissement de périmètre.
    Pilotage de l'activité de centre de services et optimisation de l'outil pour améliorer la productivité et le service rendu aux utilisateurs.

  • AFPA - Responsable Centre de Services

    Montreuil 2009 - maintenant Gestion du marché avec le sous traitant
    Rédaction Appel d’offres, choix du titulaire, mise en place du nouveau titulaire et paramétrage nouvel outil ...

  • AFPA - Responsable Qualité

    Montreuil 2004 - 2008 Déclinaison des processus ITIL à la DSI, (processus support : incident, changement, demande …..)
    Réorganisation des équipes en fonction des processus,
    conception d’un outillage « maison »
    Mise en conformité des plans qualité de nos infogérants ( parc micro et serveurs centraux).

  • AFPA - Chef de projet

    Montreuil 2000 - 2004 Chef de Projet Applications déconcentrées
    Applications permettant de générer des restitutions au niveau local à partir d’informations extraites des systèmes centraux
    -Passage du projet en TMA (Tierce Maintenance Applicative)
    -Mise en production de cinq versions évolutives par an
    -Interface entre équipe Production, MOA,
    -Support utilisateur

    Migration vers un système décisionnel: datawarehouse ...

  • CAP GEMINI - Chef de projet

    SURESNES 1989 - 1999 Responsable des tests sur des projets de migration (fusion bancaire, An2000):
    Chef de lot sur application « Gestion de la formation » en développement itératif
    Concepteur sur Alimentation d’un datawarehouse
    Analyste et réalisateur dans l’assurance sur AGL PacBase

Formations

Réseau

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