CARREFOUR
- Manager Formation
Massy
2004 - 2010
Fonctions :
Participation pour partie de mon temps :
-> à l’activité d’assistance aux utilisateurs de l’outil de gestion de la formation (environ 2 à 3 interlocuteurs par magasin et 20 salariés sur site),
-> au maintien du référentiel de l’outil,
-> et à la gestion de la formation et de la professionnalisation
Assistance aux utilisateurs
- Conseil et assistance aux personnes en charge du support sur site. (20 personnes au Back Office et environ 250 interlocuteurs magasins et siège social)
- Prise en compte des appels, suivi des incidents et mise à jour de la documentation d’utilisation de l’outil.
Maintien du référentiel de l’outil
- Mise en place des outils, états et process permettant à partir des informations collectées lors de l’activité de support de recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées, d’identifier les actions préventives de fond et de construire une base FAQ
- Intégration des fichiers paie, mise à jour des données, automatisation des tâches.
- Créations de requêtes répondant aux besoins des utilisateurs.
Gestion de la formation
- Fournis les éléments statistiques sur la formation chez Carrefour
- Participe à l’élaboration du bilan social et à la déclaration 2483 sur l’effort formation dans la société.
- Organisation et suivi de la formation bureautique en elearning. Accompagnement des utilisateurs. Rédaction et communication des supports d’utilisation. Elaboration et mise en ligne des relevés d’activité elearning.
- Rédaction et diffusion des procédures de prise en charge des demandes de VAE.
- Contrôle des saisies et suivi des demandes de VAE.
- Facturation auprès du FORCO.
- Elaboration des contrats de prestation avec les organismes de formation externes à Carrefour. Suivi des retours et relations directes avec les prestataires pour tout défaut de réalisation.
Gestion de la professionnalisation
- Détection du potentiel de Professionnalisation auprès des 80 000 collaborateurs Carrefour
- Montage des dossiers d’engagement
- Récupération des fonds auprès de l’OPCA
- Analyse financière
Encadrement d’une équipe de 3 personnes
Organisation du travail – Suivi hebdomadaire – Établissement de procédures
Contact avec l’OPCA et les magasins (clients)
