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Veronique POUPON

LYON

En résumé

Patiente,passionné par l informatique

Mes compétences :
Microsoft Office
SAP
Microsoft SQL Server
Microsoft Outlook
Microsoft Exchange Server
Lotus Notes/Domino
Citrix Winframe
Android
Active Directory
VPN
TCP/IP
SQL
SAP CO PC
RAID
Oracle
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows 2008 Server
Microsoft Windows 2003 Server
Microsoft Windows
Linux Debian
Linux
LDAP
LAN/WAN > VLAN
LAN/WAN > LAN
Jakarta TOMCAT Servlet Engine
IBM OS/2
HP Hardware
FTP
Dynamic Host Control protocol
Domain Name Server Protocol
Dell Server Hardware

Entreprises

  • COFELY - Technicienne

    2014 - 2014 * Déploiement sur smartphone (Android) et iPad mini (Apple) ;
    * Saisi du nouveau matériel et de la nouvelle configuration dans Surf ;
    * Suivi de la procédure ;
    * Enrollement avec AirWatch de la messagerie exchange (365, Outlook)
    Environnement technique : airwatch, exchange,android,ios
  • FOEDERIS - Consultante support fonctionnel

    DARDILLY CEDEX 2014 - 2014 * Résolutions des incidents sur le progiciel RH ;
    * Récupération des bases sur le serveur FTP et Reproduction de l'anomalie
    * Créer une anomalie MOA lorsque l'incident est identique sur la dernière version du progiciel
    * Exécuter des requêtes SQL simple sur les bases
    Environnement technique : sql, oracle,apache tomcat,filezilla
  • CMCIC - Technicienne helpdesk

    2013 - 2014 * Prise d'appel téléphonique (20 à 50/jour), création de tickets avec le logiciel SARA
    * Résolution des incidents bureautique, matériel (poste de travail, imprimante, scanner...), guichets automatiques bancaires (GAB)
    * Prise en main à distance sur le poste de l'utilisateur et sur les GAB
    * Réinitialisation des comptes utilisateurs
    * Aide à la configuration des PDA
    * Résolution des problèmes liés au réseau ;
    * Sauvegarde et restauration des données de l'utilisateur(rekit poste )
    Environnement technique :vista,seven, serveurs 2003/008 ,exchange
  • ERDF - Technicienne helpdesk

    2012 - 2013 * Prise d'appel téléphonique (20 à 50/jour), et création de tickets avec le logiciel PEPIT'O
    * Résolution des incidents bureautique, applicatif ou escalade au niveau supérieur
    * Prise en main à distance sur le poste de l'utilisateur
    * Configuration et résolution des problèmes LOTUS NOTES ;
    * Administration de SESAME et GARDIAN (réinitialisation mot de passe)
    * Utilisation des serveurs à distance, gestion des comptes utilisateurs (AD)
    * Résolution de problème réseaux (lié à internet) ;
    * Gestion des demandes des utilisateurs logiciel ou matériel
    * Utilisation du portail CITRIX pour les applications métiers
    Environnement technique :xp, vista, seven, serveurs 2003/008 , lotus notes, citrix
  • Ocea Smart Building - Groupe Suez Environnement - Technicienne de maintenance & helpdesk

    2012 - 2012 : Technicienne de maintenance et helpdesk d'OCEA(Ecully) (intérim)

Formations

  • AFPA

    Venissieux 2011 - 2012 Titre professionnel

    Titre professionnelle de technicien d'assistance en informatique à l'AFPA Vénissieux
    * Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliers ;
    * Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers ;
    * Intervenir et assister sur les accès et les services de réseaux numériques ;
    * Certifi
  • AFPA

    Venissieux 2011 - 2012
  • Auto-École

    Lyon 1991 - 2011 Bepcaser

    * Enseignement de la conduite sur voiture ;
    * Formation à la pratique et à l'enseignement théorique du code de la route ;

Réseau

Pas de contact professionnel