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Véronique PRESTIFILIPPO

Clichy

En résumé

Une Grande Enseigne me fait confiance : Monoprix !! et me propose son parcours d'intégration comme cadre intégrant et j'adore !!!!!!!!!!!!!!
Mon moteur : mes compétences et mes qualités à mettre au service d'une entreprise ou d'une enseigne, au service de son équipe et de ses clients !!
Mes réacteurs : mon enthousiasme et ma curiosité !
Mon carburant : mon expérience et mon savoir-faire !
Mon identité professionnelle : autonome et indépendante dans le respect de vos objectifs et de vos valeurs
Mon management est dans " l' ovalité "
Mon tout est une personnalité endurante, persévérante, réactive et pleine de ressources.




Mes compétences :
Management
Autonomie
Animation de formations
Gestion RH
Services
Gestion de projet
Relations sociales
Esprit analytique
Travail en équipe
Relations clients

Entreprises

  • Monoprix - Responsable secteur Caisses Accueil

    Clichy 2015 - maintenant Parcours d'intégration et de formation sur le secteur caisses accueil, poste responsable de secteur, actuellement en période d'essai .

  • Metro Cash and Carry - RESPONSABLE SECTEUR CAISSES

    Nanterre 2007 - 2015 ENTREPÔT DE VILLENEUVE Responsable d'une équipe de 50 personnes : hôtesses d'accueil et de caisses, et conseillères de la carte de paiement
    * Superviser l'accueil et les opérations de caisses
    * Optimiser le flux clients en respectant les charges et les indicateurs de l'entreprise ;
    * Veiller au respect de l'application des procédures d'encaissement et de gestion des flux financiers ;
    * Gérer les ressources humaines : encadrer , informer, animer, former et réunir les équipes
    - Anticiper et organiser les plannings pour répondre aux organisations spécifiques : commerciales saisonnière évènementielles et également et humaines (congés, maladie, maternité) ;
    - Qualifier le fichier clients et suivre les nouveaux clients, détecter et identifier leurs besoins et reporter à l'équipe de direction
    * Gérer la relation client : les réclamations et les litiges et établir une relation de proximité ;
    * Analyser les indicateurs qualités clients et apporter des mesures correctives pour l'améliorer ;
    * Echanger et communiquer avec les équipes de vente sur les aspects commerciaux et sur les résultats chiffrés de leur activité ainsi que sur les résultats de la démarque inconnue ;
    * Participer à des missions transverses telles que l'animation de séminaires internes à l'entreprise ou organiser un évènement pour la semaine du développement durable. ;

  • SUPERMARCHE U - RESPONSABLE DE CAISSES

    2005 - 2007 CRÉATION ET OUVERTURE D'UN SUPERMARCHÉ À FONTENAY LE FLEURY (78) 2500M2
    - Mettre en place le système et les procédures de caisses U ;
    - Identifier les profils assistantes et hôtesses d'accueil et les former ;
    - Planifier et organiser l'ouverture du site en termes de matériel informatique, de consommables, de ressources humaines (ouverture 7/7) et de législation du travail. ;
    - Développer la carte de fidélité et la promouvoir sur le site
    -Animer l'organisation de 2 nouveaux services la livraison à domicile la location de véhicules

  • GROUPE AUCHAN - RESPONSABLE DE CAISSES

    Villeneuve-d'Ascq 2000 - 2005 Supermarché ATAC à St Germain en Laye (78) puis Verneuil sur Seine (78)
    - Garantir les procédures et les règles de fonctionnement de l'entreprise
    Mettre en place le service de livraison à domicile (site de St Germain en Laye)
    -Organiser, suivre et développer ce service
    - Manager et animer l'équipe

  • GROUPE AUCHAN - CHEF DE RAYON RODUITS

    Villeneuve-d'Ascq 1995 - 2000 Supermarché ATAC à Franconville la Garenne (95)
    -Gestion de l'ensemble du rayon PF : commandes, stocks, animation commerciales, management de 30 collaborateurs
    -Garantir les résultats du rayon : Chiffres d'affaire (analyse, benchmark et plans d'action correctifs) démarque, rentabilité, ressources humaines dans le respect de la politique de l'entreprise.

  • DOCKS DE FRANCE MONITRICE CAISSES - Coordinatrice

    1993 - 1995 Coordinatrice caisses entre 10 magasins en Ile de France, Picardie et Somme
    Interface clé entre les services caisses sur le terrain, la direction régionale, les directeurs de site et les prestataires techniques

    -Intervenir : ouverture de nouveaux sites, formation sur les changements de système de caisses
    -Identifier les besoins techniques ou humaines et proposer des solutions
    -Préconiser des organisations et des procédures, auditer les sites
    -Accompagner les équipes en termes de management
    -Participer à des missions transverses (ex : inventaire du matériel informatique en magasins)

Formations

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