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Véronique VERGNAC

MONTPELLIER

En résumé

"Tous les moyens sont bons quand ils sont efficaces"

Pétillante et dynamique, dotée d'un excellent relationnel, très polyvalente mon parcours professionnel est très enrichissant.

RESPONSABLE DE MAGASIN : Ma motivation passe par le goût du challenge, le pilotage et l'animation d'une structure. Je donne l'exemple à mon équipe, j’insuffle et transmets mon dynamisme afin qu’ensemble nous atteignons nos objectifs dans un climat de bienveillance.

ASSISTANTE DE GESTION : Mon sens du relationnel me permet aisément d'être l'interface entre la hiérarchie, les clients, les fournisseurs et les différents interlocuteurs. Mon implication et mon investissement a permis de signer un contrat auprès d'un fournisseur qui a rétabli l'équilibre financier de la société. De la gestion budgétaire, administrative et du personnel, toutes ces tâches importantes qui me sont confiées requiers de l'organisation, de la méthodologie, de la rigueur pour la bonne marche de l'entreprise.

ASSISTANTE COMMERCIALE : Animée par le goût du challenge, le contact avec la clientèle, ce métier demande de grande qualité relationnelle. Souriante, dynamique et dans le soucis de connaitre ses produits parfaitement, ce qui permet d'offrir à chaque client une service de qualité. Très à l'écoute afin d'analyser les besoins actuel et futur de chaque client il est important pour moi d'établir un rapport de confiance entre professionnel afin de suivre et fidéliser la clientèle pour la bonne marche de l'entreprise. Ma capacité d'adaptation et d'analyse me permet d'approprier à chaque client une technique de négociation. Ce qui me permet de pérenniser, de maintenir mon fichier client et de bénéficier d'une bonne publicité bouche à oreille afin d'augmenter mon portefeuille.


Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Gestion du courrier
Transmission au service comptable
Gestion budgétaire
Gestion des dossiers clients et fournisseurs
Négociation contrats
Gestion des ressources humaines
Classement et archivage
Gestion et contrôle du stock
Gestion des réclamations
Procédures et traitements SAV
Tenue des livres comptables
Création des devis
Aptitudes commerciales
Gestion de la formation
Merchandising
Techniques de vente
Management opérationnel
Recrutement
Gestion de la relation client
gestion des caisses

Entreprises

  • New Baby - Responsable de magasin

    2007 - 2014 RESPONSABLE DE MAGASIN : d'une surface de vente de 1 000 m2 , 9 employées,

    Management :

    - Encadrement d'une équipe, assurer la motivation et le dynamisme
    - Contrôle journalier de la structure
    - Accueil clients, réalisation des ventes
    - Réception marchandises
    - Gestion des stocks
    - Techniques de merchandisings, commerciales et marketing
    - Recrutement
    - Réalisation des plannings et suivis
    - Gestion des réclamations

    Achats :

    - Chargée de collection
    - sélections des fournisseurs
    - Négociations des conditions de contrats

    Gestion budgétaire :

    - Suivi administratif et comptable
    - Prévisionnel
    - Relance clients
    - Contrôle du C.A

  • Assistante de gestion - Assistante de gestion

    2007 - 2008 RELATION CLIENTELE

    Accueil physique et conseils clients
    Gestion des appels et du courrier
    Gestion des réclamations
    Création des dossiers clients
    Prospection

    GESTION ADMINSTRATIVE

    Négociations des contrats
    Gestion et suivi des dossiers
    Classement, archivage
    Relance des paiements
    Procédure et traitements du S.A.V

    ACHATS

    Négociations des contrats fournisseurs
    Gestion et contrôle du stock
    Réception des marchandises
    Participation aux Salons



    GESTION BUDGETAIRE

    tenue des livres comptables
    Transmission au service comptable
    Rapprochement bancaire
    Dépôt bancaire
    Prévisionnel
    Contrôle de la marge et du C.A

  • Assistante commerciale - Assistante commerciale

    2007 - 2014 RELATION CLIENTELE

    Accueil physique, écoute et conseils clients
    Gestion des appels et du courrier
    Argumentation, technique de vente
    Création des dossiers clients
    Fidélisation de la clientèle
    Relance des dossiers clientèle en attente
    Prospect clientèle
    Communication des offres
    Organisation événementiels
    Participation aux Salons
    Proposition des offres commerciales

    GESTION ADMINISTRATIVE

    Négociations des contrats
    Gestion et suivi des dossiers clients
    Classement, archivage
    Relance des paiements

    Optimisation du fichier clients
    Statistique et contrôle du portefeuille clients et optimisation du C.A
    Reporting à la hiérarchie

  • Vidéo Loisir - Gérante

    1998 - 2004 Achats :

    - Sélection des fournisseurs
    - Négociations des contrats

    Point de vente :

    - Nettoyage de la surface de vente
    - Téléchargements des bandes annonces dans les distributeurs automatiques
    - Mise en place des supports dans les distributeurs

    Relations clientèles :

    - Accueil clientèles
    - Conseils clientèles
    - Réalisation des ventes

    Gestion de la caisse

    - Etablissement du fond de caisse
    - Clôture de caisse
    - Tenue du cahier de caisse

    Gestion budgétaire :

    - Prévisionnel mensuel
    - Rapprochement bancaire
    - tenue des livres comptable

Formations

  • Form & Vous

    Montpellier 2016 - 2016 non

    Remise à niveau Word, Excel

  • Lycée Professionnel Condorcet

    Arcachon 1986 - 1990 BAC professionnel secrétariat

    Dans ce lycée, j'ai eu la chance d'apprendre des multitudes de choses :
    la dactylographie, la sténographie, du droit, de la comptabilité, de la gestion administrative et budgétaire, d'organiser les divers déplacements de la Direction, les différentes méthodes de communication, l'accueil, le conseil, les méthodes d'archivage, papiers et informatique.
    Mais surtout, la rigueur du travail.

Réseau

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