Verveine RASOLONIAINA

En résumé

Entreprises

• Boursorama - Analyste Risques

  Boulogne-Billancourt 2016 - 2018 * Gestion des incidents en Banque ;
  * Analyser les comptes et patrimoine du client (détections de fraude...) ;
  * Respecter les exigences réglementaires (secret bancaire, lutte contre le blanchiment d'argent et le terrorisme...) ;
  * Gestion des incidents en Bourse : dépassement de couverture au SRD, compte espèce
  débiteur sur les PEA et compte titres.

• Boursorama - Conseillère Clientèle Senior

  Boulogne-Billancourt 2013 - 2016 * Gérer les courriers de direction
  *répondre aux appels entrants
  * Gérer les réclamations de la clientèle
  * Gestion de l'équipe
  * Assurer la formation des nouveaux arrivants ;
  * Assurer la bonne connaissance et pratique des procédures internes par les collaborateurs... ;
  * Emettre des ordres de bourses sur les marchés internationaux et devises

• Boursorama - Conseillère Clientèle Junior

  Boulogne-Billancourt 2011 - 2013 * Gérer les demandes des clients : virement, commande de chéquier, CB ... ;
  * Rendre les clients autonomes sur leurs espaces ;
  * Proposer des produits bancaires, produits d'épargne, de bourse

• France Loisirs - Manager vendeuse

  Gentilly 2011 - 2011 * Définir les objectifs du chiffre d'affaire journalier et d'abonnement mensuel par collaborateur ;
  * Répartition des objectifs et mise en œuvre des moyens d'atteinte entre les collaborateurs ;
  * Suivi des résultats, réadapter les techniques de vente, si besoin, pour l'atteinte des objectifs

• La Banque Postale - Conseillère Clientèle

  Paris 2010 - 2011 * Gérer les demandes des clients : virement, commande de chéquier, CB ... ;
  * Fidéliser la clientèle : montée en gamme, proposition de produit d'épargne... ;
  * Gestion de réclamation

• Groupe Bred - Chargé d'accueil

  Paris 2010 - 2010 * Gérer les demandes des clients : virement, commande et délivrance de chéquier, CB ... ;
  * Lancement de la CB personnalisable : recensement client, phoning et analyse des résultats
  * Vente de produits d'épargne : Livret A, CSL, LDD...

• France Loisirs - Vendeuse

  Gentilly 2008 - 2009 * Accueil de la clientèle ;
  * Vente d'abonnement annuel, objectivé mensuellement ;
  * Définir les besoins du client, vente des produits, encaissement des ventes

Formations

• Université Paris Descartes - Paris V

  Paris 2015 - 2016 licence

• Lycée Le Verger

  Ste Marie 2009 - 2011 BTS

• Lycée De Cluny (Sainte Suzanne (Reunion))

  Sainte Suzanne (Reunion) 2006 - 2008 BTS

• Lycée Polyvalent De Bras-Fusil

  Saint Benoit 2001 - 2004 BACCALAUREAT

Réseau

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