Victoria SADRIN

En résumé

Entreprises

• azimuth adventure travel - Chargée de communication

  2016 - 2016 Créer un roadbook à destination de la clientèle FIT de Terres d’Aventure : rédiger, concevoir en PAO, définir la charte graphique et superviser l’impression.
  
  Mettre en œuvre une charte dédiée au tourisme responsable et aux bonnes pratiques du voyageur.
  
  Réaliser un audit interne afin de mettre en place une démarche qualité.
  

• Di qualità - Assistante Manager

  2014 - 2015 Organiser des buffets italiens chez des particuliers ou pour des associations et entreprises.
  Gérer les commandes et le stock.
  Administrer et aider au recrutement des serveurs en extra.
  Réaliser les devis et fidéliser la clientèle.
  

• Évasion Spirit - Conseillère voyage experte Asie du Sud-est

  Paris 2013 - 2014 Concevoir et commercialiser des voyages sur-mesure : devis, conseil client (par mail, téléphone ou en face à face), négocier les tarifs auprès des réceptifs, élaborer le carnet de voyage.
  Gérer le parcours client: CRM, fidélisation, suivi de la facturation, après-vente.
  

• Marco Vasco - Conseillère voyage experte Cuba et Jamaïque

  Paris 2013 - 2013 Concevoir et commercialiser des voyages sur-mesure : devis, conseil client (par mail, téléphone ou en face à face), négocier les tarifs auprès des réceptifs, élaborer le carnet de voyage.
  Gérer le parcours client: CRM, fidélisation, suivi de la facturation, après-vente.
  

• Wonderbox - Chargée de prospection partenariat hôtels

  Paris 2010 - 2011 Élaboration d’une base de données clients
  Proposition commerciale auprès des hôteliers
  Négociation et signature des contrats
  

• Belambra - Conseillère voyage

  Bourg-la-Reine 2009 - 2009

• creation marketing London - Field Representative

  2008 - 2009 Promotion, prospection et développement de clientèle pour le groupe Npower, fournisseur d’électricité

• Monagence.com - Responsable Back-office / Agent de voyage

  paris 2006 - 2008 Poste en alternance.
  
  Vente/conseil par téléphone, E-mail et en face à face
  Responsable du back-office incluant les réservations BtoB,
  Le suivi des dossiers de l’agence de la commande à l’après-vente,
  La négociation des tarifs auprès des TO et la gestion des litiges.
  

Formations

• Université Avignon Pays Du Vaucluse

  Avignon 2015 - 2016 licence professionnelle tourisme et économie solidaire
  
  Démarche qualité – écolabels – certifications
  Économie solidaire – secteur associatif – tourisme social
  Web marketing – référencement – outils web
  Communication responsable – management
  Gestion de projet – diagnostic de territoire et d’entreprise

• British Council (Milan)

  Milan 2009 - 2009 IELTS
  
  International English Language Testing System : Score de 7 sur 9 (équivalent niveau C1 CECRL)

• ETS École Européenne (Paris)

  Paris 2006 - 2008 BTS Ventes et productions touristiques
  
  Communication en langues vivantes étrangères :
  anglais – italien
  Formation en alternance
  
  Gestion de la relation client
  Tourisme et territoire
  Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques
  Mercatique et conception de la prestation touristique
  Gestion de l’information touristique

• Ecole Claude Mathieu

  Paris 2002 - 2006 Maitrise du souffle, de l'émission et de la projection vocale.
  Entrainement à la disponibilité et à la maîtrise du corps.
  Relaxation, concentration, improvisation, stimulation de l'imagination et de la mémoire affective, sensorielle, etc.
  Approche des personnages, des auteurs, des styles.
  Jeu d'ensemble sur de larges extraits de pièces.
  Atelier sur le clown.
  Développement du travail d'interprétati