Vik Hridayanand BHADYE

En résumé

Entreprises

• SFR Business - Delivery Manager/ Chef de Projet Migration Datacenter chez SFR Business via SOPRA STERIA

  Saint-Denis 2016 - maintenant Chef de projet migration Datacenter et Delivery manager.
   Planification avec la direction de l’ingénierie et les responsables d’applications.
   Gestion et planification des arrêts de services.
   Rédaction des plans de MEP, passage au CAB et en envoie en Pologne pour la réalisation.
   Gestion de ressources en France et en Pologne sur le Projet Virtuose.
   Suivis des procédures d’arrêts et relances des applications et des serveurs.
   Processus de désengagement des serveurs.
   Validation des services réguliers.
   Suivis et Reporting sur l’avancement du projet.
  

• GDF SUEZ via STERIA - Delivery Manager / Chef de mission/ Chef de projet.

  2013 - maintenant Chef de Mission / Delivery Manager / Chef de Projet.
  Gestion de 22 analystes d'exploitations et superviseurs.
  Responsable de la supervision et de l'équipe de Ticketing.
  Mise en place de la supervision et des Checks en 7/7 24/24.
  
   Avant-vente & Foisonnement
  1. Comprendre les enjeux business liés à nos secteurs de marchés et à nos offres clés.
  2. Promouvoir l’entreprise auprès des clients afin de mettre en avant notre modèle de « delivery », notamment celui du Centre de Service Partagé, pour développer des relations susceptibles de déboucher sur des opportunités de développement et la signature de nouvelles affaires ou leur renouvellement.
  3. Travailler avec les équipes d’avant-vente et les équipes techniques pour proposer les solutions de conception, de réalisation des services et l’identification des niveaux de risque.
   Staffing & Gestion des collaborateurs
  1. Garantir un bon niveau de management auprès des membres de l’équipe et ceux des centres de service en s’assurant qu’ils bénéficient d’une gestion efficace des performances, que leurs objectifs ont été fixés, qu’ils sont motivés et qu’ils développent leurs compétences et leur expérience.
  2. Assurer un management de proximité collaborateur (retour personnalisé aux membres de l’équipe à fréquence régulière, suivi de leur développement individuel, etc.).
  3. Valider les candidatures, puis encadrer les collaborateurs.
  4. S’assurer que les équipes de l’entreprise de « delivery » adoptent une approche proactive et innovatrice qui améliore et fait évoluer les services et apporte de la valeur ajoutée aux clients.
  5. Collecter et orienter les besoins de formation des membres de son équipe
  6. Réaliser, pour son périmètre, les EPDI, les ordres de missions, les fiches de missions et les maintenir à niveaux de la ou des prestations délivrées et des évolutions des collaborateurs.
  7. Assurer le contrôle, la validation et le suivi des CRA et NDF de son périmètre.
   Gestion de la production des services
  1. Piloter une équipe responsable de la production et de la maintenance du service, dans le respect du périmètre et des livrables, dans les délais et coûts convenus contractuellement avec le ou les clients que ce soit avec les centres de service partagés et/ou les centres de service dédiés.
  2. Identifier, gérer les risques de son périmètre et fournir le reporting en respectant les délais.
  3. Faire respecter les exigences qualité du Client et fournir les livrables en s’assurant que les membres de l’équipe, ceux des centres de service et les fournisseurs comprennent l’ensemble de ces éléments et qu’ils sont engagés à les respecter.
  4. Utiliser et promouvoir les méthodologies de Delivery et les outils groupe de l’entreprise, notamment les meilleures pratiques industrielles récentes, comme ITIL ou ISO/IEC 20000, et les processus de gestion de service de l’entreprise.
  5. Organiser et réaliser les Comités Techniques, en assurer la préparation, l'animation ainsi que le suivi des actions portées par la production.
  6. Préparer et participer aux Comités de Pilotage Client et internes, assurer le suivi des actions portées par la production.
  
  7. Faire appliquer les procédures d’escalade opérationnelle et managériale telles que définies par le Centre de Service et les Clients.
  8. S’assurer que l’ensemble des services sont délivrés conformément aux exigences de niveaux de service, de délai, de budget, de qualité, de norme, des accords contractuels et de la conduite du changement.
  9. S'assurer que les indicateurs de delivery sont mis en œuvre afin de contrôler et mesurer les niveaux de service(SLA) conformément aux contrats pour démontrer la performance de l’entreprise auprès du Client.
  10. Réaliser Participer aux revues conformément aux engagements contractuels et au Système de Management de la Qualité de l’entreprise.
  11. S’assurer de la concordance des exigences contractuelles des contrats avec les exigences des Centres de Services Partagés de l’entrepris

• Banque Neuflize OBC - Chef de projet

  Paris 2013 - 2013 Chef de projet pour la migration de tous les Blackberry de la banque vers des Smartphone et Iphone.
  
  Choix de l'opérateur.
  Définition des forfaits suivant le besoin par département.
  Choix de la méthode de sécurité : Mobile Device Management (MDM).
  Définition de la sécurité à appliquer sur les Smartphones.
  Choix de l'application pour accéder à la messagerie : (GOOD for entreprise).
  Achat et gestion des licences GOOD.
  Coordination de prise de rendez-vous (Banque, filiales et les agences de province)
  Coordination avec la banque, l'équipe de deploiement SFR et le chef de projet monde basé au Pay BAS.
  Sécurisation des données des banquiers (sauvegarde, synchronisation avec Lotus Note et stockage des données confidentielles.
  Suivi du déploiement quotidiennement avec un reporting au client.
  Installation de MDM, GOOD et paramétrage de l'application.
  Négociation avec le provider pour la reprise de l'ancienne flotte (Black Berry) et remise sur l'achat des nouveaux Smartphone.
  Wipping des Black Berry avant de les envoyer chez SFR.
  Formation aux utilisateurs sur MDM, GOOD et sur l'utilisation du Smartphone.

• France Télévision - Responsable d'exploitation Informatique et adjoint du Chef de Projet

  Paris 2012 - 2013 Assister le Chef de projet dans toutes les activités courantes liées à l’opérationnel.
  Remplacer le Chef de projet en cas d’absence ou d’indisponibilité.
  Animation de l’équipe d’infogérance dans le respect des procédures.
  Suivi de l’activité de l’exploitation du niveau 1 et respect de délais et engagements des services SLA.
  Supervision des serveurs sur PATROL et NAGIOS (460 servers).
  Gestion des incidents et des changements sous Remedy ITSM.
  Organiser, planifier et coordonner le travail et gestion du planning des collaborateurs travaillant en 3/8.
  Validation du CRA et des congés
  Validation de la documentation avant la mise en base de solution.
  Analyse des anomalies, erreurs dans toutes les applications.
  Préparer et animer le point de production
  quotidiennement.
  Préparer et animer les comités techniques ou toutes autres réunions relatives à l’activité.
  Participation au CAB pour validation des consignes et des communications.
  Comité de pilotage mensuel.
  Bonne connaissance ITIL.
  Supervision de 420 serveurs
  Mise an place d'un nouveau système de Ticketing PGS à la place d'ITSM.
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Bonnisseau BERTRAND

• Gérald LOOBUYCK

• Hervé MAYNE

• Lorene PEYRAS

• Mariez THIERRY

• Pascal VAISSIER

• Samuel HIRSCH

• Sophie CHAPELAIN

• Vincent ARNAUDET

• Yamina KEDIHA