Diplomé de l'Ecole de Direction du Transport et de la Logistique (groupe AFT-IFTIM) en 2001, j'ai eu la l'opportunité d'évoluer depuis dans différents domaines opérationnels et commerciaux. Cela me permet aujourd'hui d'intervenir à tous les niveaux de la relation client : transactionnels, tactiques et stratégiques.
Depuis 2010, responsable "Global Client Services" chez UTi Worldwide Inc.
En charge du premier compte de la société (fleuron français dans le domaine de l’Aerospace, de la défense et de la sécurité), mes principales missions sont :
- Gestion des demandes des filiales et réponse aux appels d'offre.
- Gestion de projet depuis l’étude de cas jusqu’à l’implémentation. (Acquisition fin 2010 de 28% de volume additionnel. 24 000 expéditions traitées annuellement pour 18M€ de CA).
- Mission de coordination à la fois commerciale, opérationnelle.
- Suivi de l'activité : établissements de reporting mensuels incluant les indicateurs de performances et les rapports financiers.
Interlocuteurs privilégiés : Acheteurs, utilisateurs-prescripteur, directeur commercial, responsables d’agence du réseau UTi wwd.
Mes compétences :
Transport Aérien
Transport maritime
Vente