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Vincent LAURO

CAEN

En résumé

Je suis une personne dynamique, rigoureuse, souriante, volontaire, digne de confiance qui accorde beaucoup d'importance à une qualité de travail. Je dispose d'une expérience de 9 ans comme téléconseiller dans la relation clientèle en centre d'appel. Cela m'a permis de forger mon expérience commerciale, une résistance à l'échec et au stress également.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Macromedia Flash
Macromedia Dreamweaver
Adobe Premier
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator

Entreprises

  • Harmonie Mutuelle - Conseiller Clientèle

    2018 - 2019 réception appels entrants voir sortants pour renseigner, conseiller sur contrat
    traitement des mails

  • ARMATIS - Conseiller Clientèle

    BOULOGNE BILLANCOURT 2014 - 2018 appel entrants pour traitement demande clients pour fournisseur de gaz et d'électricité Engie
    traitement des mails

  • Crédit Agricole Normandie - Assistant commercial

    Caen 2011 - 2013

  • Crédit Agricole Normandie - Assistant commercial

    Caen 2011 - 2013 * Opérations courantes en accueil ;
    * Gestion des Valeurs
    * Conseil client (face à face, à distance)

  • Crédit Agricole - Assistant Commercial

    Montrouge 2011 - 2013 opération courantes en accueil
    prise de rendez-vous face à face ou par téléphone
    gestion des valeurs
    rendez-vous de conseil

  • WEBHELP - Conseiller Clientèle

    2006 - 2010 appel entrants pour répondre aux besoin des clients internet orange, France Télécom et Direct Energie

  • WEBHELP - Chargé de clientèle

    2006 - 2010 * Réception / Emission d'appels pour Orange Internet (Aide à l'utilisateur) ;
    * Réception/Emission d'appel pour France Telecom (Aide à l'utilisateur) ;
    * Réception d'appel. Prise de rendez-vous par téléphone pour Direct Energie

  • Gendarmerie - Monter

    Paris 2004 - 2005 Gendarmerie Nationale, Service Télécommunications et Informatique
    * Diagnostiquer les pannes
    * Configurer les postes de travail
    * Installer et paramétrer les logiciels
    * Monter les composants informatiques
    * Dépannage / Installation radio véhicule

  • Conseil Général de la Manche - Agent territorial

    2004 - 2004 * Animer des formations pour l'utilisation de Windows, Internet, Messagerie ;
    * Conception de documentation sur la bureautique (Word, Excel)

  • Golf de granville - Aide animateur de golf

    2004 - 2004 * Gestion et organisation
    * Accueil des golfeurs
    * Contrôle des golfeurs sur les parcours

Formations

Réseau

Pas de contact professionnel

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