THALES Services
- Program Manager / Contract Manager
Courbevoie
2000 - 2007
1) Responsable des opérations des activités « Infogérance » et « Sécurité Informatique »
- Domaine Administration Civile (e-Government)-
En charge :
· du suivi global des affaires pour les activités d’Infogérance (projets d’infogérance de Systèmes d’Information, de Facility Management et de Tiers Maintenance Applicative en informatique de gestion) et de Sécurité Informatique (intégration de solution de sécurité, confiance numérique, Public Key Infrastructure, supervision de système sécurisé)
· du pilotage et de la mise en œuvre des actions et des opportunités sur les affaires
· du reporting financier et opérationnel des affaires
· du management des Ingénieurs d’affaires, en charge des marchés du périmètre considéré
2) Responsable de Comptes Clients et du management d’affaires pour des projets d’infogérance de Systèmes d’Information, de Facility Management et de Tiers Maintenance Applicative (TMA) en informatique de gestion :
· Gestion de la relation client, garant des objectifs de performance et du respect des engagements contractuels
· Gestion d’affaire, foisonnement de compte, gestion commerciale et gestion financière
· Coordination des activités opérationnelles, animation et cohésion des équipes de production
· Gestion des co-traitances et sous-traitances (prestataires extérieurs et entités du groupe THALES)
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· Infogérance globale du S.I. d’un établissement recevant du public (ERP), Paris 19ème.
Périmètres : gérance d’exploitation de la production informatique (Operating Systems, applications métiers et applications de services informatiques), de l’infrastructure réseaux et des postes de travail de l’Établissement
Enjeux : garantir la disponibilité du S.I. de l’un des ERP parisiens les plus fréquentés - En charge du compte depuis 1998, extension significative du périmètre du marché lors des deux renouvellements successifs
· Contrat Multi-Services (infogérance et Facility Management) d’un nouveau musée, Paris 7ème.
Périmètre ; Accueil, Sûreté, Sécurité, Maintenance technique et bâtiment, Espaces verts, RIE, Informatique, Web, Audiovisuel, Services généraux, Gestion de Crise.
Enjeux : préparer la prise en charge de l’exploitation globale du musée dans un contexte chantier pendant 9 mois - garantir la mise en place et la pérennité des services ainsi que la cohérence de l’exploitabilité globale de l’établissement - Le musée, très audacieux et novateur en terme de concept architectural et en terme de système d’information, a été inauguré et ouvert au public à la date prévue
· Infogérance des systèmes d’information d’une collectivité locale (dépt. 92).
Périmètre : Help-Desk, hébergement de serveurs, applications métiers et services (internet, intranet, messagerie, fichiers, etc.), assistance de proximité bureautique, Exploitation / Maintenance serveurs, postes de travail et réseaux
Enjeux : garantir la disponibilité pour les citoyens des services municipaux en ligne et participer à la stratégie de développement en NTIC - actuellement l’e-administration la plus novatrice des municipalités de France
· TMA du progiciel SAP dans la 1ère CCI de France.
Périmètre : Maintenance évolutive et corrective d’une plate-forme SAP R3 – Migration en version Ecc 6.0
Enjeux : promouvoir par son succès de cette plate-forme, un modèle d’intégration d’un système de gestion sur SAP pour des structures publiques moyennes – Ce modèle a été dupliqué sur trois autres CCI de France
· Divers marchés d’infogérance dans la branche « Social » du secteur Public.
Périmètre : Assistance de proximité Utilisateurs de postes de travail, Supervision de l’infrastructure et des applications, Production informatique de niveau 1, Migration Novell / Windows de serveurs de fichiers
Enjeux : En charge du compte depuis 2000, foisonnements significatifs sur des marchés d’infogérance
