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Vincent MOREAU

Nanterre

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Office
PC Hardware
Microsoft Word
Microsoft Windows XP
Wordpress
Joomla
CSS 3
HTML 5
Windows 7
Windows 10
Windows Vista
Active Directory
UML
PHP
MySQL
Bootstrap
Microsoft Outlook
Java
Merise Methodology

Entreprises

  • Manpowergroup France - Technicien Helpdesk

    Nanterre 2019 - 2019 Technicien en helpdesk sur le site de Guerlain Chartres et Guerlain Orphin
  • SRCI - Technicien support

    Chevilly-Larue 2018 - 2019
  • La Poste via Manpower - TECHNICIEN SUPPORT

    2016 - 2016 Dépannage réseau et matériel pour plateformes industrielles et bureaux de poste + dépannage applications métier.
  • ATOUT LIBRE - Développeur web

    Villebon-sur-Yvette 2015 - 2015 Tests en recette sur la version 2 d’une application métier (aide au diagnostic médical). Rédaction de fiches incidents (rapport de bug). Correctifs de schémas avec GIMP2.
    Petit projet pour une proposition d’une nouvelle interface du site web de l’entreprise : rédaction du cahier des charges et des spécifications (organisation de réunions). Installation de Joomla sur serveur en mode test avec paramétrage. Création d’un template personnalisé avec Bootstrap. Réalisation d’une maquette avec la page d’accueil pour exemple du projet.
  • Econocom Osiatis - Technicien support

    Puteaux 2008 - 2014 Technicien hotliner dédié à un compte client. Ticket sur logiciel client (Service Desk)
    Environnement Windows Xp AD + messagerie Outlook + Office 2003 et 2010.
    Dépannage logiciels métiers + autres utilitaires (flash player, pdf creator etc).
    Diagnostics hardware pour créer une intervention. Téléphonie fixe, mobile et Microsoft
    Lyncom. Diagnostics réseau dans environnement hétérogène (réseau en étoile + sites
    périphériques via Neufbox NBE 200 SFR Business + sites sous environnement Citrix).
    Gestion des emails des messageries communes.
  • Carrefour assistance - Technicien conseiller en micro informatique

    2007 - 2007 Technicien conseiller en micro informatique - Manpower pour Carrefour Assistance Micro Informatique
    Assistance téléphonique sur la gamme des pc vendus par Carrefour. Vente de produits (anti virus ; forfaits
    d'assistance...).
  • Sitel - Conseiller clientèle

    Paris 2006 - 2007 Conseiller en clientèle - Sitel/Clientlogic (Malakoff) pour le compte de Neuf Cegetel
    Gestion des courriers de réclamation clients : contestation de facture, résiliation, modification de contrat, conseils, suivi et explication de facturation, assignation technique ;
  • CLIENTLOGIC POUR NEUF-CEGETEL - CONSEILLER CLIENTÈLE

    2006 - 2007 Gestion des courriers de réclamation clients : contestation de facture, résiliation,
    modification de contrat, conseils, suivi et explication de facturation, assignation
    technique.
  • RETAIL GROUP CHEZ ELDAT EUROPE - TECHNICIEN

    2006 - 2006 Assistance sur le logiciel propriétaire (AdvanTAG) : système de réseau de dôme pour
    l'affichage électronique des prix pour le groupe Casino (plus de 120 surfaces de vente).
    Assistance et paramétrage des étiquettes électroniques.
  • Chez Eldat - Technicien

    2006 - 2006 Technicien hotliner - Retail group chez Eldat europe (Boulogne Billancourt)
    Assistance sur le logiciel propriétaire (AdvanTAG) : système de réseau de dôme pour l'affichage électronique des prix pour le groupe Casino (plus de 120 surfaces de vente). Assistance et paramétrage des étiquettes électroniques.
  • ALTIS - Technicien helpdesk

    2004 - 2004 Technicien helpdesk - Expectra pour CS (Corbeil-Essonnes)
    Pour le compte de ALTIS, assistance via réseau OS/2 sur la connexion PC/appareil de production ; intervention en ligne de production. Dépannage matériel. Surveillance des alertes du réseau et du système d'acheminement des produits de production.
  • Expectra pour CS - TECHNICIEN HELPDESK

    2004 - 2004 Supervision du réseau et gestion des alertes. Dépannage des outils de production et ticketing des incidents. Dépannage en salle blanche pour dépannage des périphériques.
  • SANOFI-SYNTHELABO - Technicien helpdesk - Adecco pour LPI

    Paris 2003 - 2003 Prise d'appels entrants en bureautique, applications métiers et réseau sur le site de SANOFI-SYNTHELABO
  • Hotliner - Stream international - Technicien Hotliner

    2003 - 2003 Prise d'appels techniques pour le client HEWLETT PACKARD, sur la gamme des portables Omnibook matériel et systèmes d'exploitation. Formé aux produits pour le client COMPAQ + pda (iPAQ), même assistance.
  • Sykes France - Technicien & conseiller en informatique

    1998 - 2002 Prise d'appels techniques pour le compte de Microsoft (6 mois) pour Windows95/98
    Prise d'appels techniques pour le compte du client HEWLETT PACKARD sur leurs gammes Vectra et Brio. Dépannage matériel et assistance sur les systèmes d'exploitation. Suivi des dossiers en anglais sur Vantive. Affecté à la ligne des grands comptes et au suivi des demandes par emails (base Kana)
  • Arès - Technicien de maintenance

    Montreuil 1997 - 1998 Sur le site du Ministère des Affaires Etrangères à Paris. Dépannage matériel de niveau 1 et déploiement de poste.
  • Tnt France - Opérateur de saisie

    Lyon 1991 - 1997 Traitement des données informatiqées ou dispatching pour certaines agences. Impression et dispatching des bordereaux dans le rusher des agences. Clôture de la facturation journalière. Sauvegardes des bibliothèques. Mensuellement, impression de la facturation et des statistiques.

Formations

  • AFPA Chartres MAG

    Chartres 2017 - 2017 Développeur Logiciel

    Langages : HTML5, CSS3, PHP, Java
    Modélisation : UML et PowerAMC et méthode Merise
    Base de données : Wampserver + MySQL
  • Greta Massy

    Massy 2015 - 2016 BTS SIO option SLAM

    Langages : Java, HTML5/CSS3. Modélisation : UML. Base de données : MySQL et langage SQL
    Étude de projet et gestion de projet (diagramme de Gantt). Méthodes agiles. Anglais
  • AFPA Creteil

    Creteil 1995 - 1995 Technicien Bureautique en Informatique de Gestion (TBIG)

    Formation aux outils bureautique : S'adapter à la demande et adapter l'outil. Conseiller le bon outil pour une tâche demandée. Dépannage logiciel de niveau 1
  • Lycée Francois Rabelais

    Fontenay Le Comte 1986 - 1987 Littérature Lettres-Langues et Philosophie

Réseau