Assistante administrative et commerciale / Conseiller clientèle - 17 ans d'expérience
Entreprises
GRETA
- ASSISTANTE DE CENTRE
bordeaux2015 - 2016Planification : formations – salle – matériel - formateurs
Recrutement des stagiaires lors d'entretiens collectifs et individuels, Accueil téléphonique et physique des prospects et clients, et répondre à leurs demandes : devis, conseils en formation,
Montage des dossiers de financement,
Enregistrer les réclamations et assurer le suivi des réponses,
Montage et suivi des dossiers de formations,
Reporting et bilans auprès des financeurs (OPCA, Pôle Emploi...).
AUTOENTREPRENEUR
- CONSEILLER CLIENTELE
Ermont2014 - 2015POUR AMAZON ET CHRONOPOST :
Gérer les appels entrants et mails des particuliers et des entreprises
Analyse objective et diagnostic du problème rencontré par le client ,
Proposition de solutions.
Aftral
- ASSISTANTE DE DIRECTION
Paris2000 - 2014Assistante de direction ( 8 ans) - Service Développement :
Assistanat : gestion des appels entrants - rédaction, gestion et tri du courrier - Classement et archivage - Organisation des déplacements de la direction, de la gestion des réunions, de la gestion des comptes rendus d'activités - Suivi administratif : fournitures – note de frais -
Interface avec la force de vente : suivi - statistiques – CA – primes...
Gestion des réponses aux appels d'offres : mise au point du process de réponse, en lien avec les différents intervenants, des argumentaires, coût de production, planification , reporting.
Assistante de centre (6 ans)
Assurer l'accueil téléphonique des prospects et clients, et répondre à leurs demandes : devis, conseils en formation,
Aide de la force de vente pour établir les devis – relance des devis ...
Montage des dossiers de financement,
Enregistrer les réclamations et assurer le suivi des réponses,
Montage et suivi des dossiers de formations,
Prise en charge des tâches de contrôle et facturation,
Reporting et bilans auprès des financeurs (OPCA, Pôle Emploi...).
