Virginie CAPLOT

En résumé

Entreprises

• PENTAX-RICOH - ASSISTANTE COMMERCIALE

  2004 - 2015 Gestion d'un portefeuille clients (Boulanger, Darty, Phox, JR2C, Pulsat, La Boutique Pentax, E-commerce, B to B)
  Prise en charge des commandes de sa réception (téléphonique, mail) à la facturation en passant par le suivi de la livraison.
  Analyse, suivi et clôture des litiges (prix quantitatif, retour, transport)
  Enregistrement des remises et mise à jour des prix dans l'ERP
  Prise de rendez-vous auprès des entrepôts clients
  Suivi des livraisons
  Saisie et suivi du matériel de prêt au client.
  Envoi fiche logistique après remplissage
  Envoi plv
  Création ou vérification des comptes clients.
  Saisie des avoirs de ristournes mensuelles, annuelles
  Relances clients
  Vérification des tarifs
  Création des articles dans l'ERP
  Transfert des stocks
  Inventaire
  Rédaction des procédures internes
  
  Travail en collaboration avec le directeur commercil, les comptes clés, les attachés commerciaux, entrepôt, comptabilité, SAV et marketing

• Konica Minolta - COORDINATRICE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE

  Carrières-sur-Seine 1995 - 2004 Gestion d'un portefeuille client (Fnac, Carrefour, Cora, Everest, Camara, Phox)
  Prise de commande par téléphone
  Gestion des commandes (de la saisie à la facturation)
  Réponses aux demandes de pris
  Gestion des kits
  Saisie des transferts de stock, des bons de publicités
  Vérification et validation des commandes EDI
  Saisie et suivi du matériel de démonstration pour les animations et prêts clients
  Gestion des litiges (prix, transports, quantité, retour)
  Prise de rendez-vous transporteurs
  Enregistrement des chèques et des virements bancaires
  En remplacement: saisie et entrée en stock des commandes d'approvisionnements, gestion des stocks et déblocages des reliquats
  
  Travail en collaboration avec les comptes cles, attachés commerciaux, comptabilité, marketing, entrepôt

Formations

• Lycée Professionnel Paul Langevin

  Nanterre 1992 - 1994