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Virginie GIBERT

TOULOUSE

En résumé

Expérience : 24 ans d’expérience professionnelle dans la Communication.

Chargée de Clientèle dans le secteur de la Communication Evénementielle depuis plus de 24 ans et aujourd'hui disponible, je cherche à changer d'orientation professionnelle et à intégrer une Entreprise à "taille humaine" dans laquelle je pourrais mettre à profit mon expertise pour accompagner le développement ses projets.

Accompagnement Personnalisé
Communication Multimédia
Coordination Logistique
Compétences transversales adéquation demandes clients - prestations
Gestion Evénementielle

Relationnel- Ecoute -Service aux clients
Organisation- Adaptation - Implication
Travail d'équipe
Créativité
Force de proposition
Dynamique
Réactivité

Maitrise des outils informatiques
Administrateur de Content Management System (C.M.S)
Création et Gestion de contenus de Site Internet
Création de Portail Collaboratif
Technique de Référencement


Mes compétences :
Maitrise des outils informatiques
Administrateur de Content Management System (C.M.S
Communication Multimédia
Accompagnement Personnalisé - Service aux clients
Relationnel- Ecoute
Evénementiel

Entreprises

  • CCI de Toulouse - Direction Commerce - Tourisme - Services - Mission de Chargée de Communication Interne

    1996 - 2014 -> Etre un acteur stratégique dans la mise en place d'outils de pilotage pour la Direction:

    . Agenda annuel des grands Evénements de la Direction,

    . Fichier des Associations de Commerçant, des prospects et des Entreprises sur un logiciel de Gestion de Relations Clients,

    . Supports opérationnels : présentations numériques dynamiques,

    . Reportages et montages photos (DVD) des Evénements phares.

    -> Assurer le suivi technique et administratif des actions (suivi des inscriptions à des réunions, commandes...),

    . Rédiger des comptes - rendus de Commission,

    . Assister l'équipe dans la préparation de Séminaires.

  • CCI de Toulouse - Mission de Coordinatrice Evénementielle / Coordinatricce T.I.C.- Dire Etablissement - Pôle T.I.C

    Toulouse 1996 - 2012 Création, développement et Gestion d’un service Evénementiel :

    -> Etre un acteur stratégique dans : la création d'un service opérationnel, la commercialisation des prestations du site, le pilotage d'un projet client :

    . Superviser la relation client : conseils, accompagnement dans le montage d'événements personnalisés "clé en main" (analyse du besoin, planifications des visites, commercialisation des prestations en valorisant le site, fidélisation du client...),

    . Assurer le pilotage opérationnel du projet client,

    . Rédiger le cahier des charges et une proposition financière (budget, date, ressources techniques, humaines...),

    . Organiser des réunions de coordination avec les prestataires et le client,

    . Coordonner les actions terrain (technicien, restauration, gardien, prestataires de services...),

    . Etre l'Interface unique entre le Client, les prestataires de services, l'équipe opérationnelle et la Direction,

    . Gérer et optimiser le planning événementiel et les réservations clients,

    . Elaborer des outils de pilotage : plaquettes, contenus de site internet, reportage, montage photos,

    . Gérer la facturation des prestations,

    . Créer et gérer le suivi des indicateurs qualité,

    . Accompagnement des Entreprises dans l’intégration des T.I.C. ,

    . Montage « d’Evénements T.I.C » avec les clients,

    . Organisation de réunions de « Sensibilisations Internet » pour les Entreprises,

    -> Réalisations :
    1er Forum du Développement Commercial et du Marketing (DEVCOM 2008), manifestation de l'ONERA (200 personnes sur deux journées), participation à l'organisation des manifestations des autres servives : Forum Destination International, les Trophées du Commerce, les Opérations de fin d'année, les Assises du Commerce...
    Mise en ligne d'un site internet dédié au Service Evénementiel.

  • CCI de Toulouse - Service Tourisme - Service à la Personne _ Industrie - Mission d'Assistance / Support clients

    1996 - 2014 . Accompagner les clients dans leurs opérations : Services de la CCI / clients externes (Commerçants, Chefs d'Entreprises),

    . Créer et gérer un planning annuel et un tableau de bord des événements organisés par les 10 filières professionnelles du Service (Entreprises du Tourisme, de l'Hôtellerie, de l'Industrie, des Services à la Personne, des TIC, des Assurances...) en coordination avec les 4 Chargés de Développement,

    . Gérer le contenu des informations de la Newsletter numérique de la Direction présentant les opérations des services,

    . Assurer les comptes - rendus des réunions de Commission du Service.





     

  • Magasin San Marina - Responsable de magasin San Marina

    1995 - 1996 - Responsable des ventes,
    - Responsable d'une équipe de 4 vendeuses

  • Société de prestations de Services à l'étranger (Afrique) - Responsable des Relations Publiques

    1994 - 1995 - Organisation de Séminaires et d’Evénements Culturels,
    - Agence de Voyages, Accueil aéroport,
    - Démarches Administratives,
    - Membre d’une Association Tourisme (réalisation d’une brochure touristique),
    - Responsable de la préparation d’un stand : «The World Travel Fair»(Afrique du Sud)

  • Hôtel Toulousain *** - Responsable Marketing

    1990 - 1994 - Organiser les séjours clients internationaux,
    - Gérer la planification des réservations,
    - Assurer la qualité des prestations

Formations

  • AP Formation

    Toulouse 2010 - 2010 Administrateur de Content Management System (C.M.S) :

    - Gestion de Portail Collaboratif,
    - Création et Gestion de Contenus de Site Internet,
    - Création de pages HTML, Ergonomie des sites,
    - Référencement.

  • Lycée Hôtellerie Et Tourisme

    Toulouse 1988 - 1990 B.T.S Communication et Gestion du Tourisme :

    - Conception de brochures de voyages pour les Tours Opérateurs.

  • Faculté De Toulouse II Le Mirail

    Toulouse 1988 - 1988 Equivalence en 2ème année de D.E.U.G en Langues Etrangères Appliquée.

    Anglais - Espagnol

  • Lycée Marcelin Berthelot

    Toulouse 1988 - 1988 BAC A1

Réseau

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