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Virginie JOLLY

Courbevoie

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Excel
Siebel
Microsoft Word
Microsoft Outlook

Entreprises

  • Paritel - Charge d' etude

    Courbevoie 2014

  • Malakoff Humanis - Conseillère Commerciale

    Paris 2018 - maintenant

  • Malakoff Mederic - Conseillère administrative entreprise

    Paris 2016 - 2018 en poste à Malakoff Médéric Conseillère simplification administrative entreprises

  • HOIST FINANCE FRANCE - Chargé de Réclamation

    La Madeleine 2014 - maintenant Prise en charge des dossiers de réclamation et des litiges
    -Analyser et compiler les éléments pour rédiger les réponses écrites
    -Contrôler la durée du traitement suivie de l'encours
    -Renseigner le tableau de bord pour le pilotage de l'activité garantir la qualité de la relation client auprès des interlocuteurs interne externe.

  • HOIST FINANCE FRANCE - Charge réclamation

    La Madeleine 2014 - 2014

  • Réclamation Litige Paritel Télécom - Chargé d'étude

    2009 - 2014 * Prise en charge des dossiers de réclamation et des litiges du début à la fin (demande d'assistance) ;
    * Prise de contact avec le client pour diagnostiquer en détail la réclamation ou la demande ;
    * Assurer le suivi client pendant le traitement ;
    * Réaliser les enquêtes interne auprès des différents services (technique, commerce ADV, etc.) ;
    * Analyser et compiler les éléments pour rédiger les réponses écrites ;
    * Contrôler la durée du traitement suivie de l'encours ;
    * Renseigner le tableau de bord pour le pilotage de l'activité garantir la qualité de la relation client auprès des interlocuteurs interne externe. ;

  • AMELIORATION DE L HABITAT FRANCAIS - Conseillère clientèle

    2008 - 2009 * Gestion relation client et conseil clientèle ;
    * Prise d'appel et traitement demande client ;
    * Gestion de tâche administrative (traitement de bon de commande envoi de facture aux clients, envoi d'attestation de crédit d'impôts) ;
    * Prise en charge des clients des mails interne ;
    * Reporting commercial sous Excel ;
    * Traitement de réclamation client par téléphone et mail ;

  • Terre - Assistante commerciale

    2006 - 2008 Assistante commerciale chez Terre de fenêtre à Boulogne Billancourt (92)
    * Gestion des appels téléphonique (clients, fournisseur)
    Gestion des plannings (commerciaux, technique)
    * Réalisation des objectifs, prospection auprès des PMI/PME pour rendez-vous commerciaux ;
    * Gestion du personnel ;
    * Diverse taches administratifs, traitement des mails, reporting et saisie des ventes émanant du commerce sur les bases de données. ;
    * Gestion des dossiers clients demande de financement après des différentes banques (BNP, Ge money banque etc.) ;

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :