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Virginie LE GAL

Neuilly Sur Seine

En résumé

Forte d’une expertise de près de 15 ans en agence et après 5 ans passés à développer des compétences résolument nourries par l’insight, la techno et la data, ma vision des interactions marque/prospect/client est aujourd’hui ancrée sur l’expérience utilisateur et la profitabilité

Mes compétences :
Communication
Marketing
recommandation stratégique
management
publicité
Développement commercial

Entreprises

  • MRM//McCann - Directrice de Clientèle

    Neuilly Sur Seine 2012 - maintenant En charge de l'accompagnement stratégique, opérationnel et du développement business des comptes CRM/PRM au sein du pôle CRM et Business Intelligence .

    PEUGEOT SCOOTERS
    Déploiement du nouvel écosystème de la marque
    -Définition des consumer journey des différents pays
    -Refonte des sites peugeotscooters.pays dans une logique BtoC/BtoB intégrant une stratégie PRM/CRM et lead management
    -Accompagnement à la mise en place du nouveau site corporate

    HOURA.FR
    Refonte du programme de fidélité
    -Audit BDD et segmentation existante
    -Élaboration du nouveau mix transactionnel et serviciel
    -Conception du business model sur 3 ans
    -Création de l'architecture et des prises de paroles CRM/PRM
    -Accompagnement à la mise en oeuvre de la nouvelle identité

    Mise en place du modèle prédictif de churn
    -Conception du modèle d'attribution des scores par segment
    -Aide au déploiement des campagne de rétention

    CLARINS.FR
    Refonte du programme de fidélité de la marque
    -Élaboration de la promesse relationnelle et définition de la nouvelle identité du Club
    -Définition de l'approche servicielle, relationnelle et transactionnelle

    KIEHL'S
    -Accompagnement au déploiement du plan d’action PRM/CRM
    -Définition et mise en place de la stratégie de clienteling (Conseil, Création, Développement technique, Gestion de campagnes et Datamining)

    LA BANQUE POSTALE
    -Déploiement des communications POS et CRM/PRM
    -Recommandation d’évolution de l’expérience bancaire afin de mieux exposer les prospects/clients à la profondeur de la gamme
    -Mise en place de la nouvelle posture de marque : Définition de la tonalité du discours, recommandation sur la structuration des prises de parol et preuves marque/produit à mettre en avant

    TOTAL
    - Accompagnement au pilotage de la performance du Club : Définition des KPI, Reporting et recommandation d’optimisation
    - Mise en place d’une segmentation comportementale et analyse des écarts post mise en place
  • BusinessLab - Directrice de clientèle

    2012 - 2012
  • BusinessLab - Chef de groupe

    2010 - 2011 En charge de l'accompagnement stratégique des clients 360° de l'agence, de la coordination et la supervision des différentes prises de paroles média, digitale et hors-média.
    Management d'une partie du pôle intégré de l'agence composé de 6 chefs de projets.

    Clients :
    Banque Casino :
    - accompagnement au déploiement des nouvelles gammes d'assurances et de crédits
    - définition de l'identité de marque
    - coordination de la refonte et de la gestion du site
    - mise en oeuvre des campagnes d'acquisition et fidélisation on et off-line

    Groupe Flo :
    - redéfinition du positionnement et des identités graphiques des différentes marques du groupe
    - accompagnement au déploiement technique, graphique et éditoriale des 13 sites de la marque
    - mise en oeuvre des campagnes d'acquisition et fidélisation on et off-line


    Amplifon :
    - élaboration du plan CRM
    - mise en oeuvre des campagnes de communication on et off-line

    Transavia :
    - mise en place stratégique et opérationnelle de prises de paroles btob

    Clinique :
    - réalisation d'un spot interne destiné à la promotion de la marque au sein du groupe Estée Lauder
  • Saatchi & Saatchi - Chef de publicité

    Saint-Denis 2007 - 2010 En charge d'un portefeuille client diversifié, j'ai accompagné l'ensemble des marques dont j'avais la gestion dans l'élaboration, le déploiement et l'orchestration des prises de paroles média et hors média.


    Old El Paso :
    - Développement de la plateforme de communication 2010 de la marque
    - Recommandation stratégique et suivi des différentes phases d'études
    - Coordination de l'ensemble de la post-production

    Piaget :
    - Elaboration de la nouvelle campagne Monde 2009-2010 de la marque
    - Suivi créatif, coordination des shooting et de la production

    Emirates :
    - Coordination de l'ensemble des campagnes média et de l'édition France
    - Traduction et adaptation des supports en collaboration avec Dubai

    Novartis :
    - Coordination des campagnes média en Espagne, Italie et au Portugal
    - Traduction et adaptation des spots et supports print

    Société Générale :
    - Mise en oeuvre des campagnes « Livret A » et « Jeunes Actifs »
    - Déploiement des supports de communication grand public et collaborateurs (affichage, édition, plv évènementielle, goodies...)

    Banque Casino :
    - Mise en oeuvre des campagnes hors média de la marque
    - Déploiement des supports de communication grand public et interne (affichage, édition, plv évènementielle...)

    La Halle :
    - Orchestration de l'ensemble des prises de paroles média et hors média
    - Élaboration du kit de communication locale : ouvertures, rénovation...
  • Biscuit - Chef de publicité

    2003 - 2007 Centre Commerciaux Hammerson : Italie2 - 3Fontaines - Bercy2 :
    - Coordination des campagnes média et hors média de la marque
    - Recommandations stratégiques et de moyens
    - Suivi de production et de fabrication de l'ensemble des supports print et de l'édition
    - Réalisation d'opérations évènementielles (exposition photo, festival de créateurs, jeux-concours, street marketing...)
    - Gestion de l'achat d'art (droits et retouches)
  • Grenade - Chef de publicité junior

    2003 - 2003 Peugeot Motocycles :
    - Participation à la définition et à la mise en oeuvre de la stratégie print et évènementielle de la marque
    - Déploiement de la campagne de lancement du Ludix lors du Mondial du 2 roues
    - Suivi de création, de production et de fabrication de l'ensemble des supports

    Viaxel :
    - Suivi de création, de production et de fabrication des supports de communication interne

    Ecomarché :
    - Suivi de création, de production et de fabrication des supports d'édition (leaflets et dépliants grand public)
  • Nouvel Eldorado - Assistante Productrice

    Aubervilliers 2002 - 2002 Roche Bobois :
    - Coordination des campagnes média pour la France, les USA, le Canada et l'Angleterre
    - Suivi de production des campagnes du shoot à l'exécution

Formations

Réseau