Virginie LOMBARD

En résumé

Entreprises

• Agence auriol immobilier - Revenus fiscaux des clients de l agence immobilière

  2018 - 2018 Mission accomplie

• mb concept provence - Secrétaire indépendante

  2016 - 2017 Préparation des documents comptable
  Création des contrats artisans
  courriers, classement, archivage
  Preparation des documents pour permis de construire
  relance client, impayé...
  

• SYMBIO ENGINEERING - GESTIONNAIRE RECOUVREMENT

  2015 - 2016 GESTIONNAIRE RECOUVREMENT
  
  Fonction : trésorerie / recouvrement
  
  -Situer le client au travers d'une écoute active
  -Déterminer la nature de l'impayé et réaliser rapidement une synthèse du dossier client
  -Négocier une solution amiable au problème d'impayé qui convienne à l' entreprise mais aussi au client- Suivi d’un portefeuille de clients (B to B)
  - Analyse des encours et déclenchement des actions de relance écrites et téléphoniques
  - Interface et animation des services supports internes
  - Suivi des actions de relance en phase avec le commerce et les opérations
  - Traitement des impayés (ex : rejet de prélèvement automatique)
  - Suivi du risque et proposition de suspension des comptes et de transfert au contentieux dans le cadre des procédures
  

• LVSERVICES13 - Secrétaire administrative et commerciale en freelance

  2015 - maintenant LVservices13, secrétaire indépendante qui vous accompagne dans vos démarches Administrative et Commerciale.
  
  Pour faire face à un surcroit d’activité ponctuel ou fréquent.
  Choisissez de gagner du temps et de réduire vos coûts en externalisant votre secrétariat.
  
  Que vous soyez artisans, commerçants, professions libérales, associations, indépendants, auto entrepreneurs, agriculteurs, VRP, étudiants, particuliers, association....
  
  Devis, factures, classement
  Saisie et mise en page de documents
  Rédaction de courriers
  Réalisation de mailing /suivi commercial
  Relance impayés
  Suivi projet de communication
  Gestion de planning
  Gestion des appels / Prise de rdv
  Action marketing
  Compte rendu
  Présentations Powerpoint
  Archivage
  
  Pour quelques heures par semaine ou mois, sur site ou à distance selon vos besoins.
  
  DEVIS SUR MESURE / PERSONALISÉ
  PAS DE CHARGES SOCIALES
  NON ASSUJETTIE À LA TVA

• SNCM - Assistante au departement des ventes

  marseille 2011 - 2014 Cette fonction est présente dans tous les secteurs d’activité l’administration des ventes et SAV ont des missions situées à l’interface entre le département commercial et le département administratif et financier. Ils sont le plus souvent rattachés à l’un ou l’autre de ces départements.
  Au service des clients de l’entreprise et garants du bon respect des process administratifs, les cadres de la fonction administration des ventes et SAV travaillent étroitement avec les autres départements de l’entreprise : logistique, marketing, finance, commercial, informatique…
  Ils ont en charge la partie administrative du cycle de vente et interviennent concrètement sur les missions suivantes :
  veiller au bon traitement des commandes des clients, qu’il s’agisse du respect des tarifs, des délais, de la qualité du service…
  gérer le système de facturation et le service clientèle, ainsi que les équipes associées,
  réaliser ou faire réaliser les tableaux de bord et les analyses nécessaires au suivi des ventes.
  On retrouve de nombreux métiers dans cette fonction : l’administrateur des ventes, le responsable ADV, le responsable assistance technique, le responsable service après-vente, le directeur SAV…
  Travail avec Sales Force : enrichissement et mise à jour de la base de données, élaboration et mise à jour de reportings, essentiel pour le suivi et la gestion de l’équipe commerciale
  Constitution et mise à jour de présentations PowerPoint en soutien de l’équipe commerciale afin de préparer leurs rendez-vous clients et conf calls
  
  

• sncm - Secrétaire

  marseille 2007 - 2011 Préparer une circulaire, rédiger des synthèses et des notes, diffuser des documents : ces quelques missions font partie des nombreuses activités de la secrétaire administrative. Située hiérarchiquement entre les adjoints et les attachés, cette fonction se caractérise par la connaissance et l'application des dispositions législatives et réglementaires en vigueur.

• SNCM - CALL CENTER

  marseille 1997 - 2004 Les centres d'appels permettent d'assister des clients dans le cadre d'un service après-vente (SAV), d'un support technique, d'une télévente ou bien d'accompagner les personnels d'une entreprise dans le cadre de l'utilisation d'un outil ou dans leurs tâches quotidiennes.

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