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Virginie MATHIEU

PARIS

En résumé

Ouvrage / business analyst : Initiatives services, analyse des besoins, rédactions de cahiers des charges, suivi des tests, des déploiements, formations des utilisateurs, participation active aux projets d’intégration et de migration (équipe de fusions intégration clientèle : Calyon / Fimat ; CL Rouse / Carr futures )
Pro-active, conduite de changement

Finance de marchés : Maîtrise des circuits des produits financiers (flux opérationnels, réglementations, et connaissance des intervenants)
 Sens de l’organisation (anticipations, analyses, priorisations)

Expertise commerciale : Développement du CA, fidélisation clientèle. Rôle de support et d’interface avec les sales et les clients (back office, front office, risk dept, IT …).
 Très bon relationnel, esprit d’équipe, « business partner »


Mes compétences :
Commodities
Gestion de projets
Options
Produits dérivés

Entreprises

  • NEWEDGE - SUPERVISEUR CLIENTS SERVICES

    2010 - 2014 - Business analyst / gestion de projets
     Analyse des besoins, mise en place d’outils de reporting, des réglementations, et des nouveaux produits
     Optimisation des tâches du service (compensation, trésorerie, automatisation…)

    - Fidélisation et développement de l’offre client
     Support operationnel, technique et commercial lors des visites clients
     Interlocuteur privilégié en cas de procédures opérationnelles exceptionnelles ou d’incidents

    - Supervision / management
     Reporting auprès du manager et de la direction
     Organisation des équipes et contrôle des tâches : gestion du planning, répartition des portefeuilles clients, mise en place des process, procédures …

  • CALYON FINANCIAL- NEWEDGE - RESPONSABLE SUPPORT OUVRAGE CLIENTELE / ONBOARDING

    2005 - 2010 - Business analyst : automatisation et restructuration des tâches, analyse des process existants, rédactions des spécificités, coordination avec l’IT, le compliance et les risks
     Refonte du système de trésorerie et intégration des clients ex-Fimat
    gain temps quotidien : 2 heures; et sécurisation des process (2000 mouvements quotidiens)
     Mise en place mouvements bancaires quotidiens automatiques (trésorerie 0) avec un dépositaire européen
    gain de temps quotidien pour le service et sécurisation des process (300 mouvements quotidiens)

    - Assister les tâches du Client Services sur les projets : recettes, migration, formation
     Rédaction des procédures opérationnelles et techniques pour les nouveaux marchés
     Mise en place des nouveaux clients et des nouvelles structures de comptes (harmonisation des fichiers)
     Coordination des flux front to back

    - Support commercial, opérationnel et technique
     Définition des besoins clients, formation des nouveaux clients
     Rédaction des cahiers des charges IT pour les développements, recettes et validations finales, mises en place avec les contreparties
     Interface clients / IT en cas d’incidents techniques globaux

  • CARR FUTURES - CHARGEE DE CLIENTELE

    1998 - 2005 - Interlocuteur privilegié des clients : suivi de la compensation des produits dérivés pour les sociétés de gestion, banques francaises et internationales
     Activités day to day et intra-day, suivis des suspens opérationnels, réconciliations
     Suivi trésorerie quotidienne : contrôle et ajustements de flux
     Relance et interface avec les contreparties : front to back, courtiers, marchés, valorisateurs, dépositaires…

    - Interface et coordination avec tous les départements de Carr Futures
     Analyse des retours clients
     Mise en place des solutions adaptées à long terme : coordination avec les FO, MO et les BO, les risques, le compliance (mise en place nouvelles réglementations), IT (automatisation et recettes) et les services de trésorerie et comptabilité (paiements).

    - Organisation et animation de points réguliers avec les clients
     Réunion clients, formation et fidélisation

Formations

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