MALLINCKRODT FRANCE
- CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE
2017 - maintenant- Gestion de la charge de travail liée aux commandes
- Gestion du standard téléphonique du Service client B to B / Backup du Service client néerlandais et flamand
- Coordination de la ligne de production /Logistique /Backoffice (Français - Anglais - Néerlandais) en liaison avec l'usine aux Pays-Bas
- Optimisation des process
- Reporting. Mise en place de plans d'actions correctives
- Gestion des litiges (avoirs / refacturations) en liaison avec le service comptable à Prague
- Gestion des relations dans un contexte international (USA, Pays-Bas, Belgique, Tchequie, Suisse, Inde)
ACTION SERVICE & DISTRIBUTIE B.V.
- RESPONSABLE ORDONNANCEMENT
2016 - 2016 Encadrement d’une équipe de 8 gestionnaires de flux / ordonnanceurs
Organisation-coordination ligne préparation/logistique/approvisionnement pour les magasins Action France
Optimisation flux/process/stocks – Efficience Globale des Equipements OEE
Pratique de l’efficience Globale des Equipements OEE
Suivi, audit, analyse, reporting. Mise en place de plans d’actions correctives
Lean management
---> Résultats: Cadence préparation de 25.000 colis par jour en février à 135.000 en décembre. Croissance qui permet de couvrir l’ouverture de 5 nouveaux magasins Action par semaine en France, CA moyen des magasins : 20.000€/ semaine
CUIR SHOWROOM PRIVE
- RESPONSABLE ADV / SAV / LOGISTIQUE
2009 - 2015 Management d’équipe et gestion complète du service Administration des ventes (4 personnes)
Coordination interface commerciaux/production/logistique/Facturation/Clients
Leadership commerciaux et communication
Mise en place et suivi des process et modes opératoires
SCM amont et aval – achats, approvisionnements
Organisation d’évènements marketing
---> Résultats: Développement de l’entreprise qui est passé de Petite Entreprise à Entreprise Moyenne et s’est expatriée à l’étranger avec la mise en place d’une structure de production et de distribution
TREND & SEE FASHION OFFICE AND SHOWROOM
- RESPONSABLE ADV/SAV/ FACTURATION
2007 - 2009 Suivi de production en Asie avec une équipe de 4 techniciens textiles + 1 designer
Gestions achats – transport(import cargo et avion Asie + route France) livraisons
Facturation – Relances impayés – SAV
Gestions relations clients et commerciaux
Audit et amélioration processus de gestion interne
---> Résultats: Passage de 30 à 100 références produites
ASH DISTRIBUTION
- RESPONSABLE ADV IMPORT EXPORT
2003 - 2007 Gestion Import Asie - Export Europe
Coordination équipe ADV/commerciaux (issus de toute l’Europe).
Lettre de crédit, vérification financement.
INCOTERMS
Mise en place Gestion de stock –
Gestion corner de vente au détail au Printemps Haussmann
Facturation
Relances clients / SAV
Organisation évènements – salons de la mode porte de Versailles
----> Résultats: Forte augmentation du CA et diversification de l’offre, création de 2 entreprises connexes pour soutenir l’activité
1998 - 2003 SCM import Asie
Export Europe / Amérique / Afrique
Gestion transports multimodaux de produits chimiques et organiques
Gestion d’équipe – stock chez le fournisseur
Suivi de fabrication et expédition
Relations douanes et assurances
INCOTERMS – CREDOCS
ALCATEL BUCAREST
- ASSISTANTE LOGISTIQUE IMPORT
1995 - 1998 Coordination administrative et logistique du transport routier et ferroviaire
management des chauffeurs.
Facturation
Communication clients
Interface avec les services internes et les prestataires externes
Reporting à la direction
