2014Superviser toutes les opérations de gestion du fichier clients et des grands comptes depuis la négociation des achats jusqu'à l’encaissement des règlements
Contrôle sur le traitement des commandes
• Négocier les achats auprès des fournisseurs.
• Valider et enregistrer les commandes.
• Veiller au respect de la politique tarifaire de l'entreprise.
• Veiller à la disponibilité des produits et au respect des délais de livraison.
Activité de suivi de la clientèle
• Répondre aux demandes des clients.
• Gérer le système de facturation.
• Superviser les encaissements.
• Relancer les impayés.
• Gérer les litiges, réclamations et contentieux.
Organisation commerciales
• Gérer les calendriers liés à l'activité commerciale.
• Participer aux réunions.
• Rédiger les comptes-rendus commerciaux
• Appui administratif en collaboration avec les équipes terrain
Responsabilités administratives :
- Gestion et rédaction des devis et des commandes
- Gestion du secrétariat : accueil et filtrage téléphonique
- Gestion de la facturation, des relances impayées, des livraisons
- Gestion des stocks
- Gestion des appels et des réclamations clients
- Appui administratif en collaboration avec les vendeurs terrain
- Gestion des achats / Gestion des commandes clients
