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Virginie SARRAMALHO

SERRES CASTET

En résumé

Chef du service e-Administration à la DIrection des Systèmes d'Information de Bourges Plus depuis janvier 2015 (mutualisation), j'étais chef de projet puis chef de service e-administration et Développement Numérique à la DSI de la Ville de Bourges depuis avril 2012.C'est parce que je ne suis pas informaticienne de formation, mais issue de la filière asdministrative, que je me suis vue confier ce poste. En effet, il requiert une bonne connaissance du fonctionnement des services municipaux, un très bon relationnel, savoir travailler en mode projet de manière transversale. Cette fonction est passionnante car elle nécessite également un grand sens de la communication. J'interviens plus sur la prospective, l'analyse des besoins tant en interne que pour les citoyens. Cela suppose beaucoup de diplomatie, d'écoute puisque tous les projets d''e-administration sont avant tout des projets organisationnels plus qu'informatiques car ils impactent le fonctionnement des services, avec parfois des réticences au changement...
Le projet qui me tient à coeur : le déploiement d'un outil de Gestion de la Relation Citoyens pour 2016 : une gestion centralisée des demandes des usagers, quel que soit le profil (citoyen, association, professionnel) et quel que soit le canal (tél, mail, courrier, etc) l'usager n'ayant pas à se soucier de savoir "à quelle porte frapper" pour effectuer une démarche...Cela suppose, au delà des organisations, de changer les mentalités, de s'inscrire dans une culture commune de partage de l'information...Projet ambitieux, il faut commencer étape par étape mais quel challenge !

Entreprises

  • Bourges Plus - Chef du service e-administration

    SERRES CASTET 2015 - maintenant
  • Ville de Bourges - Chef de projet puis de service e-administration et Développement Numérique

    2012 - 2014
  • Ville de Bourges - Chargée de la communication et des relations publiques

    2011 - 2012 Au sein de l'Agence culturelle de Bourges, participation à l'organisation de divers évènements culturels sur la Ville : Un Eté à Bourges et Festival International du Film Ecologique
  • Ville de Bourges - Directeur de la Politique de la Ville, des Affaires Générales et de la Réglementation

    2009 - 2011 Directeur des affaires générales avec la gestion des principaux services d'accueil à la population : état civil, funéraire, élections, passeports...Gestion des 3 mairies annexes de la Ville, des affaires commerciales (réglementation, marchés, foires, brocantes...). Directeur de la Politique de la Ville (Contrat Urbain de Cohésion Sociale, attribution de subventions aux associations).
    Lancement de la démarche Qualiville
  • Ville de Bourges - Chef de Projet du Contrat Urbain de Cohésion Sociale

    2006 - 2009 Accompagnement des associations dans leur demande de subvention, animation du dispositif politique de la ville avec les co signataires et les travailleurs sociaux des quartiers priritaires.
    Rédaction du nouveau Contrat Urbain de Cohésion Sociale qui a succédé au Contrat de Ville
    Participation au Projet Social de Territoire
  • Ville de Bourges - Directeur adjoint aux affaires générales et à la Réglementation

    2003 - 2006 Adjoint au directeur des Affaires Générales et de la Réglementation. Mise en place de projets innovants pour la Ville : changement de système de vote avec les machines à voter, mise en réseau des 3 mairies annexes de la Ville
  • Ville de Bourges - Chef du service élections -CNI passeports

    2001 - 2003 Organisation de divers scrutins. Mise en place du recensement rénové de la population, ouverture du service des cartes d'identité suite au transfert de compétence de l'Etat.
  • Centre Hospitalier Jacques Coeur Bourges - Adjoint des cadres hospitaliers services financiers

    1994 - 2001 Suvi de l'éxécution budgétaire, gestion des baux, renégociation du porte feuille des assurances de l'établissement, gestion des contentieux médicaux
  • Assistance Publique - Hôpitaux de Paris - Assistante de communication

    Paris 1994 - 2001 Assistante du rédacteur en chef du journal d'entreprise (tirage 95 000 ex)
    Rédaction d'articles dans le journal et suivi des abonnements
  • Assitance Publique - Hôpitaux de Paris - Acheteur public

    1988 - 1994 Rédaction CCTP, marchés de prestations de services (gardiennage, transports...)
    Gestion de crise et délestage de prestations suite à la grève de la blanchisserie centrale de l'AP-HP

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau