Tape à L'oeil
- Store Leader
Wasquehal
2007 - 2016
TAPE À L'ŒIL - Ouverture du magasin de Grande-Synthe et Reprise du
* Store Leader
L'HUMAIN
Recrutement de talents : collecte des besoins, recherche et sélection des CV, entretien téléphonique,
convocation des candidats, intégration.
Gestion de la paie, gestion entrées-sorties : établissement du contrat de travail et des avenants, DUE,
élaboration des plannings, registre du personnel, prise de rdv pour visite médicale, prévoyance, mutuelle,
élaboration des plannings, suivi de l'outil des frais de personnel.
Coaching quotidien de l'équipe : démarche leader, briefing, débriefing, feed-back réguliers, objectifs
commerciaux, recettes individuelles au service du collectif.
Rituels équipe : entretien annuel d'activité, entretien individuel de développement ou de recadrage, réunion
équipe, réunion région, convention nationale, convention pulse...
Formation et audit des équipes réseau aux méthodes de travail : refonte complète des méthodes de travail,
formation des équipes, intervention sur les magasins en difficulté en France et en Belgique.
Participation à la préparation et à l'ouverture de magasin en France, Belgique et Pologne.
De nombreuses formations internes : GP, merchandising, vision entreprise, management, recrutement,
animation et gestion de performance, DI, gestion de l'agressivité...
LA PERFORMANCE
Pilotage de l'activité : élaboration du budget, du phasing magasin et de leurs plans d'actions, organiser les
périodes de fortes influences.
Analyse et suivi des indicateurs commerciaux : CA, indice de combativité, taux de transformation, indice de
vente, panier moyen, passage, productivité, reporting part de marché, compte d'exploitation...
Stariser les produits et la surface de vente : flash merch, opération commerciale, vitrine, outils de
communication, propreté et rangement.
Fidélisation : objectif et coaching quotidien, mise en place de challenge, développement du client multicanal.
Qualité des services : client mystère, évaluation visuel merch, visite du comité de direction
Développement du Cross-canal et du cross-device : wim, e-click, e-réservation, borne magasin, jeu clients
tournés vers le digital...
Elaboration d'actions ponctuelles : street marketing, soirée VIP, test mag.
Ethno-marketing : table ronde clients, ethno-dressing, ethno-commerce, ethno-collaborateur, ethno-web, veille
concurrentielle.
Digitalisation : linkus réseau social interne, e-learning, tribu, projet test
LA GESTION GLOBALE
Gestion client : accueil client, détermination des besoins, conseils, vente, traitement des litiges.
Gestion des flux financiers : contrôle des caisses, remise en banque, liquidités.
Gestion du stock : réception, contrôle et mise en rayon de la marchandise, analyse du Hit-parade, démarque
inconnue, supervision des inventaires tournants et de l'inventaire annuel.
Relooking février 2015 : organisation de la fermeture du magasin pour travaux, placement des équipes,
formation des équipes au Jump Store, mise en place d'opérations commerciales spécifiques, préparation et
ouverture en nouveau concept.
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