Virginie TONNEL

En résumé

Entreprises

• City One - Secrétaire - standardiste

  Paris 2016 - 2016 Responsabilités :
  L'accueil physique, orientation et information des visiteurs et clients.
  L'accueil téléphonique, orientation vers les services compétents, prises de messages.
  
  Aide au montage de dossier et suivi de demande de logement.
  
  La réception, le traitement et la diffusion d'informations.
  
  La gestion du courrier (réception et envoi).
  Suivre le stock et établir les commandes de fournitures de bureau.
  Trier, classer et archiver des documents.
  
  Compétences :
  Le sens de l'accueil et de la communication.
  Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint) et la tenue d'un standard téléphonique

• EDF SA - Conseillère clientèle

  Paris 2014 - 2015 Responsabilités
  Vente fourniture électricité, gaz, facture électronique et espace client
  Vente additionnelle assistance dépannage
  
  Réalisations
  Accomplir les objectifs de ma hiérarchie :
  Mensualité, prélèvements automatiques, espace client, facture électronique, assistance dépannage
  
  Sastifaire le client
  
  Veiller à une bonne productivité : 5 appels de l'heure
  Back-office : Traitement de mails et courriers
  
  Compétences
  Sens de l'écoute et du service
  Bonne élocution
  Répondre à la demande du client

Formations

• ICFA

  Bordeaux 2014 - 2015

Réseau

Pas de contact professionnel