Esprit d'équipe, solidaire, rigoureuse, sens des responsabilités, professionnels
Entreprises
XPO Logistics
- RESPONSABLE Administratif et Animatrice qualité
Lyon2010 - maintenantContrôle pré facturation
Taxation
Facturation frais supp. Clients
Gestion des palettes europes
Gestion des litiges
Statistiques clients qualité
Gestion des factures affrètement
Gestion des factures sous traitants
Saisie des lots affrètement
Exploitation retour de tournée
Expérience Depart des tractions ( 25 à 40 en moyenne)
Suivi des plannings porteur et semi
saisie des remises clients et intergration EDI
Mettre en place des actions correctives
Mettre en place des procédures internes
Responsable service clients depuis 6 ans
gére une équipe de 8 personnes
Affrètement novice
Tps mazet
- Service relation clients
1999 - 2010- 1999 a 2010
- sce départ.
Saisie Enlèvements+suivi , départs tractions et prestataires. Outil Traplus.
- dédié au suivi des remises prestataire espagnole pour le national. ( mail)
- 2002
Intégration du service litige : préparation des dossiers (enquête, montage, saisie)
2003
Intégration du service sav / réclamations clients,souffrances. Saisie des commandes saisies des retours, étiquetages des retour, litiges etc.
2004
Nouvel organisation le sav travaille en bonhomme avec le sce départ Nord/Sud
Consistait a suivre toutes les remises pour le sud souffrance etc..
2005 a 2010
Le sav deviendra le service clients :
- portefeuille clients
coordination/ calcule plans chargements / affrètement , saisie des lots quotidiens/ suivi / souffrances ( saisies retours étiquetage , création bordereau groupage dédié au retour clients / saisie commandes national /mise en place express/ création des dossiers litiges.
Celt
- Aide comptable
1999 - 1999Notes de frais / facturation etc.
Isa plus
- Ineterim
1999 - 1999distribuer des prospectus pour de grande marques a la sortie des metros et peripheriques parisien
