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cgifinance
- Responsable back office
2015 - maintenant
Responsable de l’équipe managériale de deux équipes de 10 personnes
- AUTOSPHERE FINANCEMENT
clientèle de particuliers et professionnels
- Société Générale - TEMPRO
Optimisation de l efficacité opérationnelle, suivis statistiques, animation, organisation et accompagnement
des équipes commerciales, maitrise du risque et de la fraude, participation projets transverses pour Créons
2020, cartographie de process, dématérialisation
des plans d’actions commerciaux, challenges ; gestion des effectifs, du risque, suivis statistiques, administratif
et budgétaire ; organisation de réunions et séminaires
1996 - 1998 Chargée de Recouvrement Amiable
Réaliser les objectifs de récupération de créances
1989 - 1996 Chargée de Clientèle
Ventes de produits financiers : amortissables, revolving, ventes additionnelles, cartes, augmentations de
capital, réutilisations, rachats de créances, placements, assurances ; gestion de comptes bancaires ; octroi
étude et acceptation - décision humaine ; gestion ; SAV clients
1986 - 1988 Assistante commerciale équipement des ménages et automobile
Gestion commerciale des dossiers de crédit (étude et acceptation) ; gestion des encours et des commissions
aux apporteurs d’affaires, relations partenaires
Formation
Management et Informatique
de vente…)
Microsoft Office
BTS Négociation Relation Client
29A, rue René Delzenne
59 310 NOMAIN
06.86.04.69.69
viviane.agaciak@gmail.com
32 ans d’expérience | Secteur bancaire
Management d’une équipe commerciale
Responsable des managers
Développement des compétences des collaborateurs
Suivis individuels et collectifs
Organisation de l’activité
Animation commerciale
Plans d’actions commerciaux
Garantir la qualité du fonds de commerce – objectifs quantitatifs et
qualitatifs
Cartographie de process
Dématérialisation
Accompagner le changement
Managériales
– Groupe Crédit Agricole S.A
commerciaux, conduite
– Groupe Sété Générale
- PRIORIS (1er groupe de distribution automobile en France) –
– clientèle de professionnels
, conceptionde tuto , relations apporteurs
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Crédit Agricole Consumer Finance
- Assistante de Région
Montrouge
2010 - 2015
Crédit Agricole Consumer Finance (SOFINCO) - Groupe Crédit Agricole S.A
Gestion des commissions vendeurs, suivis statistiques, administratif et budgétaire, animation des équipes
commerciales ; participation à la formation et l'accompagnement des équipes commerciales ;
organisation et préparation de réunions, comités de direction et séminaires
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Crédit Agricole Consumer Finance
- Responsable de Plateau Adjoint
Montrouge
2006 - 2010
Crédit Agricole Consumer Finance (SOFINCO) - Groupe Crédit Agricole S.A
Management d'une équipe commerciale de 25 personnes ; développement des compétences des
collaborateurs, organisation de l'activité, animation commerciale, et plans d'actions commerciaux, conduite
de réunion
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Crédit Agricole Consumer Finance
- Assistante de Région
Montrouge
1999 - 2006
Crédit Agricole Consumer Finance (SOFINCO) - Groupe Crédit Agricole S.A
Participation à la formation e t l'accompagnement des équipes commerciaes e t encadrantes ; mise œuvre
des plans d'actions commerciaux, challenges ; gestion des effectifs, du risque, suivis statistiques, administratif
et budgétaire ; organisation de réunions et séminaires
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Crédit Agricole Consumer Finance
- Chargée de Recouvrement
Montrouge
1996 - 1998
Crédit Agricole Consumer Finance (SOFINCO) - Groupe Crédit Agricole S.A
Réaliser les objectifs de récupération de créances - portefeuille de 800 clients
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Crédit Agricole Consumer Finance
- Chargée de Clientèle
Montrouge
1989 - 1996
Crédit Agricole Consumer Finance (SOFINCO) - Groupe Crédit Agricole S.A
de produits financiers : amortissables, revolving, ventes additionnelles, cartes, augmentations de
capital, réutilisations, rachats de créances, placements, assurances ; gestion de comptes bancaires ; octroi -
étude et acceptation - décision humaine ; gestion ; SAV clients
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Crédit Agricole Consumer Finance
- Assistante commerciale
Montrouge
1986 - 1988
Crédit Agricole Consumer Finance (SOFINCO) - Groupe Crédit Agricole S.A
Gestion commerciale des dossiers de crédit (étude et acceptation) ; gestion des encours et des commissions
aux apporteurs d'affaires, relations partenaires
