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Vivien ALAMASSET

Puteaux

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En résumé

Mes compétences :
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Entreprises

  • Econocom - Technicien Helpdesk

    Puteaux 2015 - maintenant Cofely Services (Juin 2015 - Décembre 2015) - Prise d'appel pour dépannage utilisateur - Usage d'outil de ticketing - Dépannage bureautique et applications métiers
    Elior (Janvier 2016 - Juin 2016) - Prise d'appel pour dépannage utilisateur - Usage d'outil de ticketing - Dépannage bureautique et applications métiers
    Allianz (Juillet 2016 - actuel) - Prise d'appel pour dépannage utilisateur - Usage d'outil de ticketing - Dépannage bureautique et applications métiers

  • Volkswagen Financial Services - Technicien & Help Desk

    Roissy-en-France 2014 - 2014 * Hotline destinée aux utilisateurs (niveau 1) ;
    * Actions administratives liées aux autorisations d'accès ;
    * Rédaction de documentations destinées au service informatique ;
    * Interventions ponctuelles sur site ;
    * Gestion du système de tickets et répartition des tâches pour les techniciens du service informatique

  • Téléperformance - Téléconseiller

    2013 - 2014 * Support technique ADSL pour l'opérateur Orange (Service dédié aux professionnels)

  • SITEL - Téléconseiller

    Paris 2012 - 2013 * Support technique ADSL pour l'opérateur SFR (Service dédié aux professionnels)

  • Crédit Agricole - Technicien & Help Desk

    Montrouge 2012 - 2012 * Dépannage utilisateurs ;
    * Préparation et installation de postes informatiques

  • Office de Publications Administratives et Sociales - Technicien de maintenance informatique

    2010 - 2011 * Mise en place de solutions proxy/firewall ;
    * Maintenance des solutions déjà en place (debugging, mise à jour, configuration) ;
    * Assistance et formation utilisateurs

  • PROMEO Formation - Technicien réseau

    Beauvais 2006 - 2007 * Installation et configuration de Snort et d'IpCop ;
    * Assistance et formation utilisateurs
    * Préparation technique pour les formations

Formations

Réseau

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