Mes compétences :
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Entreprises
Econocom
- Technicien Helpdesk
Puteaux2015 - maintenantCofely Services (Juin 2015 - Décembre 2015) - Prise d'appel pour dépannage utilisateur - Usage d'outil de ticketing - Dépannage bureautique et applications métiers
Elior (Janvier 2016 - Juin 2016) - Prise d'appel pour dépannage utilisateur - Usage d'outil de ticketing - Dépannage bureautique et applications métiers
Allianz (Juillet 2016 - actuel) - Prise d'appel pour dépannage utilisateur - Usage d'outil de ticketing - Dépannage bureautique et applications métiers
Volkswagen Financial Services
- Technicien & Help Desk
Roissy-en-France2014 - 2014* Hotline destinée aux utilisateurs (niveau 1) ;
* Actions administratives liées aux autorisations d'accès ;
* Rédaction de documentations destinées au service informatique ;
* Interventions ponctuelles sur site ;
* Gestion du système de tickets et répartition des tâches pour les techniciens du service informatique
Téléperformance
- Téléconseiller
2013 - 2014* Support technique ADSL pour l'opérateur Orange (Service dédié aux professionnels)
SITEL
- Téléconseiller
Paris2012 - 2013 * Support technique ADSL pour l'opérateur SFR (Service dédié aux professionnels)
Crédit Agricole
- Technicien & Help Desk
Montrouge2012 - 2012* Dépannage utilisateurs ;
* Préparation et installation de postes informatiques
Office de Publications Administratives et Sociales
- Technicien de maintenance informatique
2010 - 2011* Mise en place de solutions proxy/firewall ;
* Maintenance des solutions déjà en place (debugging, mise à jour, configuration) ;
* Assistance et formation utilisateurs
PROMEO Formation
- Technicien réseau
Beauvais2006 - 2007* Installation et configuration de Snort et d'IpCop ;
* Assistance et formation utilisateurs
* Préparation technique pour les formations
