Voicecom est un centre de contact basé à Dakar avec un site principal d’une capacité de 30 positions de travail. Créé en 2008, Voicecom se positionne comme un centre d'appels privilégiant les activités à valeur ajoutée (Vente, Support , ..), nous avons adopté un modèle d’acteur Offshore « Pure Player », nous permettant de proposer le meilleur rapport « Contenu du service / Prix » du marché.
Le Senegal dispose d’une qualité de ressources humaines permettant d’obtenir un niveau de performances souvent supérieur à l’hexagone. Voicecom démontre cette capacité en opérant des services à fort enjeu commercial (Sales Center), avec une expertise élevée ou une responsabilité globale d’activité (BPO). Nous concentrons sur Dakar l’essentiel de nos ressources, avec un dispositif haut de gamme, nous permettant de prendre des engagements de résultats, attendus par le marché.
Vous voulez minimiser vos charges
Vous voulez augmenter vos bénéfices
Vous voulez réduire vos coûts commerciaux,
Vous voulez gagner sur le temps et les déplacements de vos commerciaux ?
ACQUÉRIR DE NOUVEAUX CLIENTS
- VENDRE VOS PRODUITS ET VOS SERVICES
- FIDÉLISER ASSISTER ET INFORMER VOS CLIENTS
- CONQUÉRIR DE NOUVEAUX PROSPECTS ET CLIENTS
- MESURER L'EFFICACITÉ DE VOS ACTIONS MARKETING
- FACILITER VOS PRISES DE COMMANDES
- EXTERNALISER VOTRE SERVICE CONSOMMATEUR
- CONFIER VOTRE HOTLINE A UN SPÉCIALISTE
- AUGMENTER VOTRE TAUX DE TRANSFORMATION SUR VOTRE SITE INTERNET
- OPTIMISER LE TRAITEMENT DE VOS MAILS
- ASSURER LA PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE DE VOTRE ENTREPRISE
callcenter
Le centre d’appel est un formidable outil commercial. Voicecom sait recruter les meilleurs télévendeurs, les encadrer pour réussir vos campagnes de Télémarketing ou apporter de la performance à votre service « prise de commande ».
Nous figurons parmi les centres au Senegal, disposant de la plus forte proportion de vendeur au téléphone .Nous opérons également des Services Après-Vente (SAV) complexes.
Notre encadrement maîtrise l’ensemble des éléments essentiels à l’atteinte d’objectifs commerciaux ambitieux. Nous disposons d’outils performants nous permettant de gérer vos actions commerciales de manière optimisée. Nous intervenons notamment sur les périmètres suivants :
* Service commercial en réception d’appels
* Prise et traitement des commandes
* Vente conseil pour les secteurs du service, de l’ eCommerce et de la VPC
* Acquisition de clientèle pour les Télécoms, Internet et l’Energie
* Informations consommateur pour les produits grands-public, SAV pour l’eCommerce et la VPC, gestion d’abonnés dans les services.
* Prospection, prise de rendez-vous, qualification de fichier, création de trafic sur les marchés entreprise et particulier.
tel:0178400894
0970 467 992
