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Vu LUCIE

Paris

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Bonjour,

La satisfaction et la fidélisation client ; le marketing opérationnel ; la mise en place de parcours transactionnel et de rétention sont des missions que je porte en tant que Product Campaign Manager chez Sage. Je soutiens divers marchés : Start up, TPE, PE, PME et les grandes entreprises et ai une connaissance du marché de l'expertise-comptable.

Le marketing commence par une bonne compréhension du client, par une proposition d'offre adaptée, pour enfin le satisfaire et le fidéliser.





Mes compétences :
Gestion de projet
Autocad
Packaging
Merchandising
Fidélisation client
Marketing opérationnel
Gestion événementielle
Google analytics
Marketing direct
Google Adwords
Adobe
oracle (ELOQUA)
Marketing relationnel

Entreprises

  • Sage

    Paris maintenant

  • Sage activité Ciel - Product Campaign Manager - Customer for Life department

    2015 - maintenant - Réflexion et mise en place de parcours clients sur divers sujets : parcours de bienvenue, parcours de renouvellement et parcours de rétention.
    Gestion de campagnes de marketing direct online et offline via un outil de marketing automation (Eloqua) : rédaction du brief agence, interaction prestataires
    externes, paramétrage et envoi des opérations, ciblage via le CRM, suivi
    des performances de manière quantitative et qualitative (CA en
    valeur et volume, statistiques email, etc.)
    - Réflexion et gestion de plans d'actions, de parcours d'upselling et de crosselling produits et services.
    - Gestion de projets visant à améliorer l'expérience client et à les fidéliser : CES (Customer Effort Score)
    - Gestion des communications à destination des clients abonnés (brochures,courrier de bienvenue..) et optimisation des parcours clients.

  • Sage Experts-Comptables - Chargée de Programmes Marketing Fidélisation

    2011 - 2015 En tant que Chargée de Programmes Marketing Fidélisation j'ai pour mission :

    - L'organisation d'évènements client sur tout le territoire national : sourcing de lieux, gestion de la communication client, gestion du budget, relation avec des partenaires, présence et accueil des clients le jour de l'évènement pour veiller au bon déroulement de la journée.

    - La gestion d'un magazine client trimestriel : définition des thèmes abordés, interviews et écritures d'articles, suivi de la réalisation et du routage auprès des clients.

    - La gestion des campagnes marketing à destination des clients : respect de la chaine graphique sur différents supports comme l'emailing, le mailing, le faxmailing, la vidéo, ...

    - La réalisation des outils d'aide à la vente : plaquette produits, flyer, affiche, PLV, totem, packaging, catalogue, dépliant, ...

    - Analyse et mise en place d'outil visant à améliorer la satisfaction client et la mise en place de process pour une meilleure gestion de la relation client.

    - Autres missions annexes : push d'information sur l'Espace Client, gestion d'opération d'emailing (Dreamweaver et Fireworks).

  • ESM-A - Alternance chez Sage - Chargée de programme marketing

    2010 - 2011 Arrivée depuis Novembre 2010, j'ai intégré le service marketing fidélisation chez Sage activité Ciel.

    Mes missions :
    - Création et réalisation de campagnes e-mailings et mailings de A à Z :
    - Briefer l'agence de créa
    - Suivi et gestion du projet
    - Validation des supports
    - Programmation et envoi des campagnes e-mailings
    - Informer les équipes internes

    - Création et réalisation de challenge interne pour booster les ventes :
    - Création sous Photoshop
    - Suivi de projet
    - Validation des supports
    - Programmation et envoi de la campagne

    - Reporting :
    - board annuel, trimestriel et mensuel : analyses des actions passées et des futures actions.

    J'effectue également 3 mois d'alternance dans le service marketing Sage Experts-Comptables et ai pour mission : la gestion d'évènements. Je gère le projet de A à Z : de l'invitation à la réservation des lieux jusqu'au déroulé de la journée.

  • Alternance à l'ESEPAC - Chargée de marketing chez ING FIXATIONS

    2008 - 2010 J'ai intégré l'ESEPAC, école Européenne d'emballages et j'ai effectué 2 ans d'alternance chez ING FIXATIONS, une entreprise qui invente et commercialise des fixations pour le bâtiment.

    Durant ces 2 ans, j'ai dû démontrer l'importance du marketing et donc mis en place plusieurs opérations marketing.

    Mes missions phares ont été :
    - L'harmonisation et le renouvellement de la gamme libre service :
    - Refonte du packaging : informations techniques, graphisme...
    - Définition de la taille des conditionnements

    - Sourcing et réalisation de PLV

    La gestion du site internet :
    - Création de contenus
    - Insertion de contenus dans le site

    - La création et réalisation d'outil d'aide à la vente :
    - Création des supports grâce à Photoshop et Indesign
    - Mise en avant des avantages produits

    - L'utilisation et la réalisation de plannogramme :
    - Enrichissement de la base Visualmerch (photothèque, dimensions produits...)
    - Utilisation et réalisation de plannogramme sous visualmerch

  • Gault et Frémont - Assistante marketing

    2008 - 2008 Durant la deuxième année de DUT Techniques de Commercialisations, j'ai effectué un stage de 3 mois chez Gault et Frémont, inventeur et distributeur d'emballages pâtissiers et boulangers.

    Mes missions :
    - Étude de marché sur le marché textile :
    - Phoning avec prise de contact clé
    - Réalisation d'une base de données

    - Réalisation d'un mailing original pour ce nouveau segment de marché :
    - Mise en avant des emballages pâtissiers dans le secteur textile (boite à cadeau)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :