Mes compétences :
Microsoft Excel
Microsoft Word
Travail en équipe
Rigueur
Organisation du travail
Microsoft PowerPoint
Entreprises
Groupe banque populaire
- Responsable administratif et financier
Paris2007 - maintenant• Assurer le suivi des opérations de guichet
• Traiter les réclamations clients
• Veiller à la disponibilité des moyens techniques et logistiques
• Gérer les fonds au niveau de l’agence
• Gestion des Guichets Automatiques Bancaires
• Gestion des incidents de paiement
• Accueil et prise en charge des clients (existants et potentiels)
• Ouverture des comptes aux clientèles physiques et morale
• Atteinte des objectifs commerciaux quantitatifs et qualitatifs assignés
• Fiabilité et complétude des données des dossiers clients
• Gestion des cartes monétiques, chéquiers et lettres de change normalisées
• Déterminer les besoins de l’agence
• Assurer les travaux de fin de journée
• Régulariser les anomalies
• Traitement des transferts financier à l’étranger
• Informer le public et les sous délégataires
• Effectuer les contrôles d’usage au niveau de l’agence
• Prise en charge des campagnes de solidarité pour la lutte contre la pauvreté
S2M transport
- Chargée des opérations clientèle
2006 - 2007• Gestion des bons de livraisons
• Traiter les réclamations client
Formations
Institut Marocain De Management IMM (Casablanca)
Casablanca2006 - 2008BAC+4
Cette formation m'a permis d’acquérir une vision globale de l’entreprise à la fois stratégique et opérationnelle. m'a servis ainsi d'être capable d’envisager l’entreprise dans une perspective généraliste et intégratrice ainsi que de conduire un diagnostic global d’entreprise.
ISTA HH1 (Casablanca)
Casablanca2004 - 2006technicien spécialisé
Le Technicien Spécialisé en Gestion d’Entreprise possède un niveau de pratique des techniques de gestion et plus particulièrement, en marketing et en finance, pour lui permettre d’occuper une fonction de gestionnaire opérationnel. Selon la taille de l’entreprise, il intégrera une équipe ou assumera tout ou une partie d’une fonction.
