Mes compétences :
Support client
site internet
dreamweaver
design web
wordpress
CMS
intégration web
traduction
intranet
drupal
Freelance
Entreprises
Orange
- Chef de produit Marketing API - Mobile Apps chez Orange Niger
Paris2015 - maintenant- Décliner en local l’initiative API initiée par le Groupe Orange
- Avec l’appui du groupe, mettre en place le cadre Marketing de l’activité API : Stratégie d’offre (positionnement, ciblage, mix marketing), Business Model, Cadre juridique.
- Définir la roadmap des Application Mobiles (Android/Ios) en tant qu’interface pays sur le sujet vis-a-vis du Groupe Orange.
- Identifier les initiatives, services locaux ou partenariat à valeur ajoutée pour Orange et les recommander via la constitution d’un dossier d’opportunité Marketing.
- Développer une proposition de valeur sur les applications Mobiles pour les clients Orange afin de créer une fidélité à la marque Orange.
- Assurer les lancements End-to-End des Applications (de la conception à la mise en marché des API)
- Développer le nombre d’utilisateurs d’Applications Orange.
- Développez une communauté de Mobile Coach Digitaux dont la mission est d’accompagner les clients dans leurs usages digitaux aux quotidien ( Internet, Application, services innovants)
Orange
- Coach numérique - Clients grands comptes
Paris2013 - 2015Développer la maîtrise des usages et contenus des nouveaux produits, services et solutions grands comptes
Contribuer à la croissance de l’entreprise par le développement des usages des clients et des revenus induits.
Conseiller, accompagner et fidéliser les clients par des démonstrations centrées sur les usages et contenus, sur toute la gamme des produits et services de l’entreprise.
Détecter les dysfonctionnements de la solution mise en œuvre, assurer le diagnostic technique du problème et piloter le rétablissement tout en gérant la relation client au fur et à mesure de l’avancement des actions
Développer en permanence son expertise, et faire du rebond commercial suite au contact client.
Agence Mougani
- Web Développeur - Freelance Agence Mougani
Niamey2012 - maintenantMougani est une agence web nigérienne qui accompagne ses clients dans la création de leurs projets internet et l’élaboration de leur identité visuelle.
Bien plus qu’une web-agence classique, elle est également une agence de conseil, restant aux côtés de ses clients avant, pendant et après la phase de production. son objectif étant d’établir une relation durable de confiance.
Les 5 métiers pour votre projet Internet :
1. La Création avec ou sans éléments (graphisme /contenu) existants
2. La Reprise avec la récupération et réinstallation de vos éléments dans l'état
3. La Refonte (ou re-Création) avec ou sans reprise de vos éléments actuels
4. Le référencement web pour une visibilité absolue de votre site sur la toile
5. Le Marketing interactif qui intervient à la carte sur une faiblesse de votre site actuel
Orange
- Conseiller Assistant Client Internet (Entreprise)
Paris2010 - 2013Assurer le bon fonctionnement du process de résolution des incidents de bout en bout en tant que premier niveau de support pour les clients B2B
Traitement des signalisations suite à des dysfonctionnements
Diagnostique des types de dysfonctionnement et identifier la solution à apporter
Apporter des recommandations et un soutien de premier niveau à l’usage des outils et applications du domaine mis à la disposition de l’utilisateur
Contribuer à la capitalisation des résolutions et solutions et alerter l’équipe en cas d’incident collectif afin d’informer les clients
ONG RAIL NIGER
- Responsable Informatique et Webmaster
2009 - 2010
CABINET NICOM SARL
- Assistant technique et administrateur système et réseaux
