-
SFR Business Team
- Cordinateur de projet ingénieur réseaux sécurité socles
Saint-Denis
2013 - maintenant
Ingénieur consultant chez SFR Business Team au sein du service CAV800 ; sur la plateforme de centre d’appels Genesys Network.
En charge de l'exploitation et de l'évolution Réseau & Securité d'une plateforme de 400 équipements en mode PRA (Plan de Reprise d'Activité) :
° Qualité de service contractuel avec nos clients : 99,9%
° Gestion de 12 clusters de Firewall (3 marques différentes)
° Gestion d'un cœur de réseau Nortel et Cisco (Nexus)
° Gestion de 4 cluster Load Balancer F5
° Niveau 2/3 sur la gestion des incidents réseaux/sécurité
- Proposition de design de l'architecture réseau & sécurité d'une infrastructure SIP gérant plusieurs millions d'appels par jour.
- Proposition de design de l'architecture réseau & sécurité pour le passage de l'infrastructure existante en mode PRA.
- Périmètre adjacent:
° Base de données : Oracle, MySQL
° Stockage : EMC² (Clariion, DMX, Celerra)
° Systeme : Solaris, Linux, Windows
• Supervision et maintien de la plateforme,
• Traitement et suivi des incidents sur l’environnement de production,
• Troubleshooting et analyse de logs systèmes et réseaux,
• Analyse du comportement des applications WEB java avec Dynatrace,
• Déploiement de nouvelles machines selon les spécifications techniques indiquées,
• Mise à jour et maintien du référentiel,
• Gestion des sauvegardes (sur bandes physiques ou virtuelles) sur l’ensemble des serveurs,
• Développement et amélioration des scripts d’exploitation,
• Création de nouvelles alarmes et des procédures de résolution associées.
Connaissances techniques :
- SYSTÈMES : REDHAT, CENTOS, SOLARIS
- LANGAGES: PERL, BASH
- SUPERVISION : PATROL CENTRAL, WITBE, CACTI, QRADAR,ZABBIX,
- WEB : APACHE, TOMCAT, MOD_JK, MOD_PROXY
- SGBD : ORACLE
- TROUBLESHOOTING : DYNATRACE
- SAUVEGARDE : NETWORKER
-
SFR
- Ingenieur réseaux DCN
2012 - 2013
Chef de projet, Consultant réseaux sécurité
Contexte :
Mission de l’équipe « DCN Core Collect DATA ». Support du réseau de Collecte de supervision de SFR depuis la tour Sequoia La Défense.
- DCNs :Sigtran FT : 16 routeurs/switchs. Flux SIGTRAN pour les SMS inter-opérateurs (Interco PTS avec les TK FT).
- Regard : 632 routeurs/switchs/RAD. Flux d’admin, supervision et taxation.
- BR (Backup & Restore) : 7 routeurs/switchs. Réseau de sauvegarde des OMCs de Champlan.
- M2M (Machine to Machine) : 9 routeurs/switchs/firewalls. Flux inter-OMCs
- OMCs / Autre : OMC DCN : 10 serveurs/firewalls (gestion/supervision DCNs).
- Serveurs de supervision, de sauvegardes, de logs, Mgmt Firewalls, Cacti, firewalls…
- DCNs :MdC (Man de Campus) : 236 routeurs et Switchs.
Les flux techniques transportés sont :
- Flux de supervision, alarmes
- Flux d’administration, de configuration et de provisionning services (dont activation client)
- Flux de synchronisation, sauvegarde, taxation, statistiques
- Flux Trafic Mobile :SIGTRAN(SS7 sur IP),IUPS(trafic data entre RNC et SGSN ),IUR(trafic voix inter RNC),IUB(trafic voix/data entre RNC et NodeB)….
- PARME (Plateforme d’Accueil Réseau MutualiséE ) : 27 routeurs/switchs/firewalls.
- Hébergement réseau mutualisé pour les PFS suivantes: WiMAX, TomTom, Femtocell, IMS, SBO, SBH...
- TomTom : 2 concentrateurs/ 2 firewalls.
- PFS d’envoi vers les serveurs TomTom à Amsterdam des données collectées sur les sondes du DCN NE.
- X25 : 111 routeurs/switchs. Flux d’administration, supervision, provisionning et taxation. Essentiellement dédié au réseau CORE. Sont concernés en priorité les sites MSC.
- NE : 858 routeurs/switchs. Flux d’administration, supervision et de collecte TomTom. Flux dédiés entre les équipements du réseau mobile et les OMC.
- OMC :TeMIP : 7 serveurs/switchs-routeurs sur Champlan. Hyperviseur : Fédère la remontée des alarmes de la majorité des OMC sur Champlan. Outil de référence pour les CSR de Paris et de Bron.
Fonctions :
- Analyse d’impact et procédure d’action de Mise En Production sur le périmètre
- Traitement des incidents
- Configurations et diagnostique de disfonctionnement des équipements réseaux remontés par alarmes monitoring.
- Garant des délais de résolution, responsable du réseau de supervision des différentes plateformes réseaux Man de Campus, Regard et Gaoland(Ethernet National).
- Participation, par des remontées d’informations opérationnelles, à l’amélioration du fonctionnement de l’équipe et des services fournis.
- Gestions de crises lors d’incidents critiques
- Vérification de la conformité de l’architecture.
- En astreinte hebdomadaire par mois sur le périmètre
- Avoir un suivi des projets de renouvellement d’architecture/ de fermeture ou d’ouverture de site.
- Intégration ou suppressions des équipements monitorés
Environnement technique :
Réseau IP LAN/WAN (CISCO/nortel) CNLS, OSPF, BGP, RIP, HDLC, PPP, STP, VRF, Trunk, MLTP,HSRRP.
Réseaux X25 (Cisco)
Firewall : Fortinet
-
Alcatel Lucent
- Ingénieur réseau LAN EMEA
Paris
2008 - 2012
Consultant réseaux
Mission de l’équipe « LAN Operations ». Support opérationnel LAN Niveau 2 en central depuis Meudon
Traitement des incidents LAN sur le périmètre EMEA (Europe Moyen Orient et Afrique)
Traitement des demandes de service standard LAN (requêtes) sur le périmètre EMEA
Traitement des activités standards de Change (configuration de ports, déclarations DHCP, DNS, activation de routes, ...)
Respect des procédures et procédures opérationnels ;
Garant des délais de résolution, responsable du LAN SLA.
Validation des changes et mises en production LAN à réalisés par l'équipe Ingénierie
Participation, par des remontées d’informations opérationnelles, à l’amélioration du fonctionnement de l’équipe et des services fournis
Astreintes téléphoniques ou interventions sur site la nuit ou le Weekend possibles.
Rôle de référent ou coordinateur technique pour les personnes moins expérimentées sur site (OSS)
Gestion de crises lors d'incidents critiques. Gestion centrale du stock de Spare sur le périmètre EMEA
Incidents:
Support opérationnel LAN Niveau 2
Traitement des incidents LAN sur le périmètre EMEA (Europe Moyen Orient et Afrique) :
-Configuration et diagnostique de disfonctionnement des équipements réseaux remontés par des alarmes monitoring ou utilisateurs.
-Déclaration DNS (alias IPM, QIP)
-Virus : Restriction par des règles (Policy sur des équipements réseaux afin d’isoler les machines infectées)
-Déclaration DHCP (IP dynamique, statique).
Rôle de référent ou coordinateur technique pour les personnes moins expérimentées sur site (OSS)
Remplacement d'équipements à distance
Change :
Traitement des activités standards de Change (configuration de ports, déclarations DHCP, DNS, Configuration de port Lantronix, activation de routes, Mise à jours What’s UP, affectation d’adresse ip.
Procédures de remplacements d’équipements : avec Bisness Partner
-->Gestions de la base Asset
Dispatch :
Garant des délais de résolution, responsable du LAN SLA « Dispatch ».
Avoir une vue global des incidents affecté à l’équipe afin de rattacher les incidents de conséquences communes et faire respecter les SLA.
Acceptance test:
Validation d'architecture proposée par l’équipe ingénierie.
Vérification de la conformité de l’architecture
Vérifier la bonne intégration/ou intégrer des équipements dans les différentes bases de données (DNS, Omnivista, DIM, Asset, Monitoring, SLA)
Vérifier ou compléter la base de donné des équipements de stock quand c’est possible.
Avoir un suivi des projets de renouvellement d’architecture/ de fermeture ou d’ouverture de site.
Backup en cas d’absence :
Backup Change Manager : Valider les changes et informer les différents collaborateurs des activités en cours sur le périmètre EMEA
Backup Asset Manager : Maintenir la base asset à jour, et suivi de remplacement d’équipements.
Backup HPOV : Intégration/suppressions des équipements monitoré
-
France Telecom
- Expert IP X25
Paris
2004 - 2007
- Supervision du réseau à l’aide de l’ARS (Administration Réseaux et Systèmes)
- Réalisations de télés interventions, piloter le processus de rétablissement de commutateurs et routeur Ethernet (Nortel, Avaya, Cisco) et X25 SAT et OST.
- Installation, intervention sur site pour résoudre des incidents de commutateur et borne wifi Cisco.
- Etude radio et d’implantation Wifi.
- Mise à jour de documentation.
Description de l’Entité et Missions de mon dernier poste
L'USEI Ile-de-France a en charge le bon fonctionnement des infrastructures informatiques et réseaux sur lesquelles est adossé le SI du groupe et l’optimisation du coût des infrastructures informatique et réseau. Il assure l'infogérance du poste de travail sur l’ensemble du périmètre Ile-de-France
Au sein d’une équipe, le technicien a pour mission d’étudier, coordonner et réaliser les Architectures Locales des Réseaux IP & X25 au sein du Pôle d’Ingénierie Réseaux (PIR).
-Il Assure le niveau 2 des Signalisations IP et X25 et travaille en collaboration des Pôles d’Exploitation Réseaux (PER - IP &X25) sous directives de la DISU
Activités principales:
Étude des Architectures Locale Pôle Ingénierie Réseaux :
-Définit l'architecture réseau et la met en oeuvre.
-Réalise les différents dossiers d'ingénierie, de migration, d'optimisation des réseaux.
-Étudie l'implantation, la faisabilité ou l'extension nécessaire au câblage des différents sites.
-Émet les ordres de travaux et contrôle leur bonne exécution.
-Réserve et affecte les différentes ressources des réseaux.
Gestion et Administration des réseaux :
-Gère les plans d'adressages IP, les routages X25 et les plans de numérotation
-Dimensionne les artères et gère les paramètres de configuration des équipements.
-Établit les demandes de LL pour l'interconnexion des noeuds des réseaux.
-Pilote les actions des techniciens de proximité lors d’une demande spécifique.
Maintenance curative des réseaux :
-Pilote les équipes CIL (Cellule d'Intervention Local)pour les interventions sur site.
-Fait appel au soutien.
-Analyse les données issues des différents outils et établit un diagnostic.
-Étudie la charge du réseau et met en oeuvre les plans d'actions.
-Réalise des opérations d'analyse sur des problèmes pointus par télémaintenance ou sur site avec les outils d'aide au diagnostic
Gestion des Ressources :
-Gère le parc des équipements réseaux et de matériel.
-Gère les supports des réseaux.
-Mise en oeuvre de la politique qualité.
-Participe à l’analyse des incidents et met en oeuvre des procédures curatives.
-Réalise les actions correctrices pour être en conformité.
-Analyse et met en oeuvre les solutions palliatives en cas d’incidents récidivistes.
-S’assure de la bonne adéquation sur sites entre nombre d’équipements et abonnés.
-Informe le PER des travaux programmés.
-Applique la mise en oeuvre des processus qualités de l'USEI.
Mise en oeuvre de la politique sécurité :
-Applique les règles de sécurité et contribue à leur amélioration.
-Réalise des actions préventives et correctives visant à améliorer le niveau de sécurité.
Documentations :
-Informe le GESTEL des suppressions et création de Liaisons Louées.
-Tient à jour les applications nationales (Doc IP, Doc X25, Sage X, etc.)
-Met à jour la documentation suivant les spécifications.
