Walid MED

En résumé

Entreprises

• S'tours American Express Voyages - Responsable du Département Transport

  CASABLANCA 2012 - maintenant • Gestion opérationnelle du parc
  • Supervision de la gestion du parc de véhicules (besoins, achats, renouvellements, contrats de sous-traitance, ...)
  • Tenue et mise à jour des dossiers des véhicules et du personnel
  • Détermination des modifications d'itinéraires en cas d'aléas
  • Gestion des achats liés au parc automobile
  • Contact avec les fournisseurs (garagistes, concessionnaires,pneumaticiens …)
  • Superviser le planning de maintenance préventive et curative
  • Contrôle journalier des carnets de bord et des feuilles de route
  • Recrutement et formation des chauffeurs et assistants
  • Responsabiliser l’équipe des chauffeurs au respect des procédures et règles de sécurité
  • Utilisation des moyens humains et matériels pour répondre à la demande des voyageurs
  • Mise à disposition des véhicules de transport en respectant la réglementation en vigueur
  • Utilisation de logiciel professionnel d'exploitation de transport
  • Utilisation de matériel de navigation (Plate forme GPS pour le suivi des véhicules)
  • Utilisation d'outils de planification
  • Veiller à la rentabilité l'entreprise par un suivi strict de l’exploitation
  • Gérer les réclamations des clients
  • Facturation

• Kti Voyages - Responsable d'Exploitation

  Casablanca 2006 - 2011 - Organisation des séjours touristiques : Circuits, Voyages à la carte, Séminaires et
  Incentives & Préparation des dossiers de voyage
  - La coordination et la répartition des tâches des assistants (transferts, excursions…).
  - l’affectation des véhicules de transport et des guides pour transferts et excursions.
  - La supervision d’une équipe d’assistants et de chauffeurs.
  - Commercial : établir les contrats de collaborations (transport, guides ...) et suivi du budget et des contrats
  - Repérages et interventions sur terrain en cas de besoin.
  - Suivi des réservations groupes et individuels.
  - Conception et exécution des opérations.
  - Le traitement et le suivi des dossiers de production de K.T.I Marrakech.
  - Veiller à la bonne tenue de l'agence et garantir le respect de l'image de la marque
  - Facturation
  - Repérage et accompagnement de groupes Incentives, groupes à thèmes
  - Ventes de voyages et excursions
  - Ventes et Productions Touristiques
  - Accueillir le client et le renseigner sur les offres touristiques
  - Réceptionner et vérifier les documents de voyage (dates de départ, coordonnées, ...) et les remettre au client
  - Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations, ...)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel