-
BMW FINANCES
- Gestionnaire d'Applications / Support Fonctionnel
Munich
2012 - 2012
(mission via LA SSII EXMC) BMW FINANCES
Niveau 1 & 2 / Support Utilisateurs
Gestionnaire d' Applications & Support Fonctionnel Niveau 1 & 2 : sur toutes les applications de Gestion du Financement des Véhicules du groupe BMW (ou autres marques) dans toute la France pour le RETAIL (vente de détail aux particuliers ou professionnels), le WHOLESALE (financement des stocks pour les concessions) ou le FLEET (Locations LLD, LOA, ou Pass Leasing, Flottes de Véhicules).
* Sofia Web, Alphera Web, Alpha Web, SOFIA DEALER : Applications Front Office utilisés principalement par les Vendeurs en Concessions (du Réseau BMW/Mini/Motorrad ou Autres marques) et par les Financeurs de BMW Finances, pour saisir des nouvelles affaires, émettre ou suivre des cotations et faire des simulations et valider ou non les dossiers des Clients.
* PROFINANCE = Application Back Office (RETAIL et WholeSale) de Gestion des Contrats de Financement de bout en bout.
* AUTOSELF = Application Back Office (FLEET) de Gestion des Contrats de Financement de bout en bout.
* IFT (SAP FI/CO) : Tous les Contrats se déversent dedans dès le premier jour du Financement (= jour du Livraison du Véhicule)
Environnement technique :
Systèmes : Windows 2000 ; Langages : SQL ; Outils : Oracle 10g, Toad (for oracle), ISILOG (Outil de Ticketing pour la gestion des Incidents), SAP (FI/CO), Quality Center, Excel et Word 2007.
-
CANAL +
- Chargé de Paramétrage & Gestionnaire
Issy-les-Moulineaux
2010 - 2011
(mission via la SSII ETEL) Chargé de Paramétrage / Gestionnaire Bases de Données / Support Utilisateurs
Gestionnaire Bases de Données & Support Utilisateurs sur :
* Droits et Terminaux (DET) : c'est l'application cœur de Canal+ France chargé d'envoyer les droits aux abonnés afin que ceux-ci bénéficient effectivement de la diffusion des produits souscrits, et ce quelque soit le vecteur choisi.
* SGE+ (Système de Gestion des Equipements)
* OSIRIS (Logistique)
* GRISBI (Commissionnement)
Principaux rôles :
* Réalisation et Exécution des scripts SQL de Paramétrage (en RECETTE puis en PROD, suite aux tests de validation)
* Support aux différents utilisateurs ainsi qu'au CRC (Centre de Relation Clients)
* Coordination des offres entre les services supports et les clients abonnés
Environnement technique :
Systèmes : Windows 2000 ; Langages : SQL ; CRM : CGA (Cobol), Siebel crm ; Outils : Oracle 10g, Toad (for oracle), Request+ (Gestion des Demandes), ITSM (Gestion des Incidents), Office 2003.
-
GRDF
- Support Fonctionnel CRM et Support Applicatif
Paris
2009 - 2010
Support Fonctionnel CRM et Support Applicatif sur :
* PRISCA : Outil CRM Selligent
* DIAMANT : Entrepôt de données
Principaux rôles :
* Support Fonctionnel CRM avec traitement de Données, suite aux demandes et problèmes remontés par le métier, par les équipes commerciales (= utilisateurs), ou les entreprises.
* Analyse et validation du bon déroulement des traitements
* Reporting et gestion des rejets ;
* Suivi des actions techniques sur les différents environnements ;
* Lancement et suivi des mises à jour de référentiels ;
* Suivi des anomalies
Environnement technique :
Systèmes : Windows 2000, XP ; Langages : SQL, JAVA ; CRM : Selligent XI
Outils : Oracle 8.3, Mysql, Toad (for oracle), SmartFTP, Mantis, Office 2003.
-
EDF
- Support Applicatif et Fonctionnel / Testeur / Support Utilisateurs
Paris
2007 - 2009
Support Applicatif et Fonctionnel / Testeur / Support Utilisateurs
* PRISME ELEC : Application de traitement des flux de facturation d'électricité à destination de la « Direction des clients professionnels et particuliers (DPP) » ainsi que de la « Division Entreprise (DE) »
Principaux rôles :
* Supervision des Flux\ Gestion des Incidents\ Support Applicatif
* Support Fonctionnel aux Utilisateurs \ Qualification et Traitement des Demandes \ Gestion outil de Suivi des Demandes \ Indicateurs et Reporting
* Requêtage (au quotidien) sur les Bases de Données ;
* Extraction de Données \ Contrôle-Qualité ;
* Tests - Recette fonctionnelle (avant chaque Mise en Production) :
* Definition des nouveaux cas de Test fonctionnels (à partir du cahier de recette)
* Implémentation des nouveaux cas de test et scenaris de test dans test director, et règles de gestion (Test plan, test lab, requirement)
* Execution des tests
Environnement technique :
Systèmes : Windows 2000, XP ; Langages : SQL, JAVA, XML ; Outils : Oracle 8.1, EAI webMethods v4.3, ETL Informatica PowerCenter v7.1, Mysql, Toad (for Oracle), SmartFTP 2.5, Cygwin, SAP ISU, Scope et Cogito (outils de Suivi des Incidents de N2-N3), Test Director, Mantis 1.1.5., logiciel P&P (Classification et Référencement de la Documentation), Access, Excel et Word, lotus Notes.
-
Banctec
- Support Technique Logiciel / Intégrateur des solutions software « banctec »
NOISIEL
2006 - 2007
Projet : Support Technique Logiciel / Intégrateur des solutions software « banctec » de traitement des flux de données liés aux transactions par chèques bancaires et à la GED.
Principaux rôles :
* Recueil des problèmes et incidents techniques, des besoins, des contraintes et des exigences, liés aux logiciels Banctec auprès des clients qui sont les Banques
* Gestion, Traitement et Résolution des Incidents techniques.
* Télémaintenance sur les différents serveurs ;
* Maintenance Applicative suite à Remontée d'anomalies ;
* Intégration (matériels et logiciels) \ Configuration et paramétrage Logiciels\ Tests\ Mise en Production :
* Installation et Virtualisation via VMWare des systèmes d'exploitation sur les différents types de serveurs, puis des nouvelles versions des logiciels « banctec »
* Configuration des fichiers hosts, bases de registres en cohérence avec le SI, et Paramètrage des différents logiciels, dans les centres régionaux bancaires (Services Traitement Chèques)
* Batterie de Tests ;
* Déploiement et mise en production des serveurs sur le réseau
Environnement technique :
Systèmes : Windows 2000, XP, UNIX, VMS, AS/400 ; Langages : JAVA, FORTRAN, Scripts Shell, SQL, Plans de Tri ; Outils : Oracle 8.3, Logiciels Banctec, PC Anywhere, VPN, VMWare, ActiveDirectory.
-
aéroports de paris
- Stage & Développeur
2004 - 2004
(Développeur Contrôle-Commande /Archivage
Concepteur / Développeur sur le Projet « Supervision et Archivage G.T.C. (Gestion des Techniques Centralisée) Electrique d'Orly Sud ».
Principaux rôles :
* Recueil des besoins, des contraintes et des exigences ;
* Centralisation de toutes les informations « temps-réel » sur les états des départs électriques et des équipements électriques et électro-mécaniques (de l'Aérogare d'Orly Sud) sur un Serveur d'Acquisition.
* Développement des IHM et divers Composants via le progiciel de Supervision Industrielle « Panorama WebVision v8 » (installé sur le Serveur d'Acquisition) qui permet de s'interfacer avec les nouvelles technologies notamment avec le Serveur d'Archivage (SQL Server 2000, MSDE 2000), les différents réseaux, langages de programmation, MS Excel.
* Requêtage (au quotidien) sur les Bases de Données ;
* Modélisation et Développement de toute la partie Archivage sous SQL Server 2000 (pdt 4 mois) : Création des Bases de Données, des procédures stockées, des Travaux,... ;
