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BrainSpace
- Consultant en Stratégie Digitale
2012 - maintenant
BNP Paribas Fortis ;
- Pré-Etude : Behavioral Targeting : Optimalisation des « Touchpoints » par la personnalisation du contenu en fonction des données CRM et du comportement du clients/prospects On-site et Off-site
-Projet : Customer Digital Interaction : Optimalisation des campagnes mail par l'utilisation des données CRM ,
Open Reply : Consultant en Strategie & Business Development
- Définition Management et mise en place de la stratégie Go-to Market pour le Benelux et la France
- Définition Management et mise en place de l'offre produits/services ;
* Mobile banking, Mobile payments, Mobile shopping, .... ;
* Consultance en Stratégie digitale dans le secteur financier au niveau des comités exécutifs
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E-donation
- Co-fondateur
2012 - maintenant
Projet Start-up de récolte de micro-dons via les moyens de payements destinés aux ONG
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BrainSpace
- Mentor
2012 - maintenant
Mentorat de Start-up
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E-fundraising
- Co-founder
2012 - 2012
•Defining/conceptualizing a start-up project in Digital fundraising aiming to collect Micro-donation for non-profits based on donators choices through e-commerce processes
•Mentoring Non-profits in their digital/online/web/Mobile strategies & operations
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AXA Bank Europe
- Head of e-Business & Innovation
2009 - 2012
2008 – ….. Head of e-Business & Innovation AXA Bank Europe
• Define and lead AXA Bank Europe global e-business, e-banking & Digital "Vision & Strategy"
(e-channels/front-ends for online & digital activities, Social media, Mobile Banking, Social CRM)
o e.g. : AXA Banque France Mobile Banking : Full Transactional functionalities (consultation & payments) and Multi-Devices (Iphone & Blackbery Apps, Web Browser Rendering)
• Lead & Support European online & e-business activities in coaching & coordinating Digital activities and online traffic building, online campaigns transversally with the local branches
(Belgium, Switzerland, Czech Republic, Slovakia, France, Hungary, Germany).
o e.g. : AXA Bank Cz Greenfields Retail savings activities launched in 2010. 35.000 customers acquired (55% online) & 400Mio€ collected in 2010
• Define online services & functionalities (Google Adwords & Map, Facebook CPC, global contracts, CMS, e-mailing platform ) & insure cross branches convergence
o Online KPI’s and related Web Analytics measures & reporting cross branches
o Business requirements definition for the future front-end Portal solution
• Lead Innovation and structure the internal Innovation Process (Bottom-up)
o e.g. : Facebook Game pilot project (Czech Republic & Switzerland)
• Team : 2 direct reports, 5 functional reports
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AXA Bank
- Head of e-Business & Innovation
2008 - 2012
Dirige et coordonne les activités e-Business, e-Banking d'AXA Bank Europe et définit la vision et la stratégie digitale (Multi-canal/terminaux (Front-ends) , Médias Sociaux, Mobile Banking, ...)
* Définition et mise en œuvre de la stratégie Internet d'une Banque d'épargne, du service bancaire en ligne et Mobile, de l'ergonomie des sites web sous responsabilités, de l'acquisition clients, le tout dans une approche d'Orientation clients « customers centricity ». Exemple, : AXA Banque Cz : Banque d'épargne de détail: 2010: 35.000 nouveau clients acquis (55% en ligne) et 400Mio EUR collectés
* Définition des services en ligne, des fonctionnalités y afférentes (Google Adwords, Facebook CPC, plate-forme Mobile banking, ...), des ressources et des moyens nécessaire et assure la convergence (ex : 2010 : Mobile Banking AXA Banque France : Service Mobile transactionnel consultation & paiements : Iphone & Blackbery Apps, Web Browser Rendering )
a. Définition de la stratégie SEO et SEA, mobile, média-sociaux pour l'Europe
b. Définition des objectifs, des KPI's, des moyens de mesures (Web Analytics) et du reporting
des activités en ligne
c. Définition des Business Requirements des applications métiers sous responsabilités
* Préside le "Bank Digital board", regroupant les CEO et Directeurs des filiales et qui reporte au Group Digital Board et au comité exécutif de la Banque
* Team : 2 collaborateurs directs, 5 collaborateurs fonctionnels
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AXA
- E-Business Manager
Nanterre
2006 - 2008
* Définition et mise en œuvre des activités et projets e-business, e-commerce, Web Marketing des différentes Business Units et filiales de la Direction Multidistribution
* Conception, création & lancement d'un concept innovant de vente en ligne International en B2C (Assurances voyage liées aux lois Schengen) www.axa-schengen.com (50.000 nouveaux clients/an)
* Team : 5 collaborateurs ,
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AXA
- Web Marketing & Extranet Manager
Nanterre
2000 - 2006
* Management de projets e-commerce et du canal d'e-communication en B2B, B2B2C
* Définition et mise en œuvre d'un Extranet dédiés aux 7.000 Courtiers d'assurances et agents bancaires
*18.000 Visiteurs Unique/mois, 250.000 Pages views/jours, 5.000 pages sous responsabilité
* Définition et mise en œuvre d'une stratégie de développement et déploiement de contenu par un processus collaboratif : 80 rédacteurs créant et déployant leur contenu métier grâce à des templates et workflows
* Team : 5 collaborateurs ;
* - 2002 Web Marketing Manager AXA Belgium e-Business Division ;
* Définition et développement pour le marché Belge du front-end, de l'ergonomie, des fonctionnalités et de la stratégie Web Marketing d'un portail vertical financier (B2C)
* Team : 2 collaborateurs ,
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AXA Belgium
- Web Marketing Manager
Nanterre
2000 - 2008
2006 – 2008 e-Business Manager AXA Belgium
• Manage, define and conceptualize the B2B, B2B2C & B2C Online communication Channel
• Creating new and innovative strategy & programs, extending from inception of the idea, through presenting a persuasive business plans to the Executive committee and insuring the commercial success of a International B2C Travel insurances project with worldwide online subscription www.axa-schengen.com ; 15.000 New online customers/year
• Team : 5 direct reports
2002 - 2006 Web Marketing & Extranet Manager AXA Belgium
• Management of the B2B, B2B2C e communication Channel and e Commerce projects
• Management & Business development of an Extranet Portal Site dedicated to 7.000 Insurances Brokers & Bank Agents offices.
o Define & develop collaborative content management & publishing process, 6.000 pages under management deployed by 80 authors through templates & workflows
• Sector Web Project coordinator involving the major Belgian Insurances companies within Brocom
• Team : 5 direct reports
2000 - 2002 Web Marketing Manager AXA Belgium e-Business Division
• Managing the front-end development, the usability and the ergonomic of a Vertical Financial Portal site (B2C) to the local market
• Team : 2 direct reports (Usability & Content)
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CEO & Co-fondateur
- Sofra Trading
1993 - 2000
CEO & Co-fondateur : SOFRA TRADING Bvba (Start-up)
* Création et direction opérationnelle d'une start-up dans tous ses aspects (Commercial, people management, administratif, opérationel ... ) et lancement d'une activité de fourniture de produits d'accueil Haut de gamme (Guerlain, Bronnley, Neuhaus) dédiés aux Palaces les plus exclusifs d'Europe ( essentiellement France, Belgique et Suisse)
* Conceptualisation et lancement du premier portail, place de marché, site e-commerce B2B Européen (Euro Hotels Suppliers) dédié aux fournitures hôtelières
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Sofra Trading
- CEO & Co-Founder SOFRA TRADING Bvba (Start-up)
1993 - 2000
• INTERNET activities: Launch & Management of the first European Vertical Portal Web site dedicated to Hotels and Restaurants' suppliers.
o Guest Amenities : Trading Amenities in the most exclusive Palaces of France, Belgium and Switzerland. One of the "preferred suppliers" of "Relais & Châteaux", Supplying +/- 75% of the European "Leading Hotels of the World"
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ASCOM AUTOPHON Belgium S.A
- Directeur de la division
1989 - 1993
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MACHINES BELGIUM N.V
- Branch Manager CANON BUSINESS
1986 - 1989
