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Wissal BEN CHAOUCH TAIEB

TUNIS

En résumé

Serieuse, dynamique, ayant le sens de la responsabilité et aimant travailler en équipe.
Etant experte produit dans le poste que j'ai occupé dans un centre d'appel m'a permis de m'ouvrir aux différentes procédures internes de l'entreprise et me familiariser plus à l'environnement professionnel.

Mes compétences :
PC Hardware
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Access

Entreprises

  • La Carthaginoise - Assistante export et administratif

    2017 - maintenant

  • Réception d'appels - Télé-conseillère

    2013 - 2016 Télé-conseillère dans le centre d'appel Active Contact / Emission d'appel
    Expert produit dans la reception d'appel (acceuil service client)/
    Scrum master (responsable de l'équipe réception d'appel)

  • WIV - Chargé clientèle

    2013 - 2013 dans le centre d'appel WIV - opération réservation de
    billets de spectacle

  • Active Contact - Téleconseillère

    2013 - 2016 Gestion du planning
    Evaluations mensuelles
    Coaching et formation continu
    Gestion des appels entrants
    Gestion des appels avec conflits et réclamations clients

  • Société de Commerce International - Assistante export

    2012 - 2013 Mehari General Trading

    STAGES ET FORMATIONS

  • Tunisian International bank - Stage

    2011 - 2011

  • B E H - Stage

    2011 - 2011 aux Biens d'Equipements Hôteliers, Ménagers et Industriels :
    service achat et transit.

  • Union international des banques - Stage

    2010 - 2010 à l'Union Internationale des Banques : service de commerce extérieur et service de contrôle et appui.

  • Ateliers Mécaniques du Sahel - Stage

    Sousse 2010 - 2010

  • B E H - Stage

    2009 - 2009 aux Biens d'Equipements Hôteliers, Ménagers et Industriels : service commercial

Formations

  • Csfmt Gammarth (Tunis)

    Tunis 2009 - 2011 BTS commerce international

    le Centre Sectoriel de Formation aux Métiers du Tertiaire de

  • Ecole Supérieure Des Sciences Et Techniques De Tunis ESSTT (Tunis)

    Tunis 2008 - 2009 1ère année License appliquée Chimie industrielle dans l'Ecole Supérieur des Sciences et Techniques

  • Lycée Beb El Khadra (Tunis)

    Tunis 2007 - 2008 Baccalauréat en sciences expérimentales

    CONNAISSANCES ET LANGUES

    Maîtrise des logiciels Word et Excel, Access sur PC

Réseau

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