Menu

Xavier ARANEGA

NARBONNE

En résumé

Soucieux d'un service de qualité, je conseille au mieux la clientèle en répondant à ses besoins par une écoute active pour ensuite la fidéliser. D'une extrême rigueur, j'assure le suivi et contrôle de n'importe quel dossier ainsi que l'application des procédures. Membre du conseil syndical, je contrôle le travail fourni du Syndic et la maîtrise des coûts.

Mes compétences :
Vente
Fidélisation client
Relations clients
Conseil commercial
Analyse des besoins
Accueil physique et téléphonique
Prospection commerciale
Communication online
Suivre les dossiers clients

Entreprises

  • Cabinet IGC - Mandataire Indépendant en Gestion de Patrimoine

    2018 - 2019 Prospecter grâce aux outils digitaux et au réseau
    Conseiller, accompagner et fidéliser le client jusqu'au notaire
    Gérer le suivi des dossiers clients et prospects

  • Europcar SAS - Chargé de Clientèle

    2011 - 2019 Conseiller et fidéliser une clientèle locale et internationale
    Réaliser les objectifs et challenges
    Gérer la disponibilité de la flotte et l’administratif
    Inspecter rigoureusement les véhicules à la fin de la location

  • Voyageurs du Monde - Assistant Technicien polyvalent

    PARIS 2011 - 2011 Réaliser les pochettes voyage personnalisées
    Vérifier les informations fournies par les prestataires
    Organiser le stock des catalogues

    Grâce à la documentation tel que « L’Esprit Voyageur », cela m’a permis de bien connaitre le groupe Voyageurs du Monde dont je suis particulièrement fasciné de par les concepts « sur-mesure », humanitaire et du « Tourisme Responsable ».

  • Disney World - Attractions/Merchandising

    Chessy 2010 - 2010 Accueillir les "Guests"
    Appliquer l’éthique Disney pour un service d’excellence
    Organiser le display et gérer les stocks des marchandises

  • Mer Montagne Vacances (MMV) - Réceptionniste

    2010 - 2010 Préparer et organiser l'arrivée des clients
    Faire l'état des lieux de sortie

Formations

  • Ecole Internationale Tunon

    Montpellier 2009 - 2011 Tourisme, Aérien, Communication, Commerce, Hôtellerie

    Matières : Commerce/Négociation, Agence de Voyage (Amadeus)/Application Touristique/Guidage, Coaching, Communication/Relations publiques/Événementiel, Anglais/Espagnol, Hôtellerie, Théâtre, Publicité.

    Diplôme privé équivalent au BTS Tourisme

  • Lycée Denis Diderot

    Narbonne 2007 - 2009 Commerce International

    BTS Commerce International niveau BAC+1

Réseau

Annuaire des membres :