Besançon2016 - maintenantGestion d'une équipe de support client Lv2 (6-12 personnes) pour 100 clients
- Gestion planning
- Gestion technique des incidents
- Planification avec les équipes de développements
- Planification avec les équipes projets
En contact avec les clients, les équipes de développements, commerciaux, chefs de projets
VIX Technology
- Chargé Technique de clientèle
Besançon2012 - 2016- Gérer le portefeuille de clients
- Conseiller ses clients
- Spécification fonctionnelle
- Organiser et réaliser l’ensemble des approvisionnements, recettes, installations des nouvelles commandes
- Référent technique au sein du service
- Gestion d'équipe
Vix Technology
- Testeur / Intégrateur
Besançon2009 - 2012- Tests et intégration des logiciels
- Élaboration de cahiers de tests et manuels utilisateurs
- Formations
- Support client
- Suivi des anomalies
Intégrateur pour les projets:
- Rouen
- Gironde
- Limoges
- Rouen (extension du territoire de la CREA)
Agence de Service et de paiement
- Assistant correspondant informatique