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Xavier GLASSON

Taden

En résumé

Actuellement rattaché au commercial, mon travail consiste à faire l'interface entre nos clients (dont je defini les besoins) et l'ensemble des services (production, logistique, comptabilité).
Je suis autant en charge d'assurer la bonne continuité des opérations que d'en développer de nouvelles (ponctuelles ou régulière) . Les clients dont j'ai la charge se répartissent en deux catégories : constructeur et distributeurs/MVNO

Mes compétences :
Gestion de projet

Entreprises

  • Cordon Electronics

    Taden maintenant

  • Cordon Electronics Cesson Sévigné ~ Bucarest ~ Réunion - Responsable Technique International

    2003 - maintenant

  • Mitsubishi Electric Singapour - Service Supervisor

    2001 - 2002 Mise en place de 7 centres SAV en téléphonie mobiles dans la zone asie pacific (de Hong Kong jusqu'en Australie)
    Assurer le suivi operationel et financier de ces centres de réparation (appro pièces détachées, suivi des coûts)

  • Mistubishi Electric Telecom Europe - Support Technique SAV & Service Supervisor

    1997 - 2001 Support technique :
    - écriture et diffusion des services manuals
    - formation des centres SAV
    - support techniques aux centres SAV
    - définition et réalisation des besoins spécifiques SAV (doc, matériels,...)

    Service Supervisor :
    - recrutement des centres SAV
    - négociation achat des prestations SAV
    - suivi d'activité et de facturation SAV
    - externalisation de activités ci-dessus

  • Alcatel Laval - Responsable îlot de test et réparation de cartes GSM

    1995 - 1997 Piloter un îlot de test et de réparation de cartes électroniques de téléphones mobiles de 2nd génération.
    Dans un environnement ou la compétition entre îlot de production était la règle, j'ai appris les bases de l'encadrement dans une unité de production hautement technologique.

  • Matra Communications Rennes - Technicien qualité

    1994 - 1995 Analyse de défaut sur produits tête de série
    Contact téléphonique clients
    Remonté d'information vers R&D

  • Somelec Cesson Sévigné - Technicien de réparation

    1992 - 1993 Technicien de réparation (point-phone)

Formations

Annuaire des membres :