Mes compétences :
Benchmarking
Community Management
Project Management
Customer Relationship Management
Salesforce.com
Entreprises
SSL247 Roubaix
- ACCOUNT MANAGER & Web Security Consultant
2017 - 2018 * Vente en cycle court (SSL, tests d'intrusion et solutions digitales)
* Gestion, suivi et développement de portefeuille client
* Identification des interlocuteurs stratégiques
* Suivi d'opportunités Upselling & Crosselling en milieu concurrentiel
Plurélya
- CHARGÉ DE DÉVELOPPEMENT ITINÉRANT
2017 - 2017 * Vente en cycle long
* Prospection téléphonique de masse & Prospection terrain
* Congrès et salons
* Benchmarking
* Publi-rédactionnel
OVH
- CHARGÉ DE MISSION MARKETING & COMMUNICATION
Roubaix2014 - 2016 * Conception et mise en place de questionnaires satisfaction client / analyse des résultats
* Rédaction de contenus (FAQ, articles, etc. et conception d'infographies)
* Community Management : gestion communication réseaux sociaux (Twitter, Fb) et forums
* Interteam : rôle « d'agitateur » entre clients, développeurs et les services support
* Gestion de projet partenariat
* Formateur : conception de supports, délivrance de formations et suivi des collaborateurs
* Profilage de clientèle : campagnes d'appels sortants et rédaction de rapports
OVH Business Service
- CONSEILLER COMMERCIAL SÉDENTAIRE
2011 - 2014 * Analyse des besoins, écoute et accompagnement des projets client
* Support mail et téléphonique (commercial et technique)
* Salons et événements commerciaux
Centre Hospitalier de Wattrelos Wattrelos
- QUALITICIEN & GESTIONNAIRE DES RISQUES
2010 - 2011 * Visite et suivi de certification V2010 (HAS)
* Animation de réunions qualité/risque
* Mise en place et suivi d'indicateurs
* Rédaction de documents qualité (procédures, document unique, FEI, etc.)
* Mise en place du Plan de Maîtrise Sanitaire (PMS) au sein du service restauration
